Domande frequenti
Domande frequenti
Trova le risposte alle domande più frequenti sui peptidi per la ricerca, sui certificati di analisi (COA) emessi da terzi, sulla conservazione dei peptidi, sulla spedizione, sui metodi di pagamento e su come effettuare un ordine all'indirizzo PhD Peptides.
Ordini e spedizioni
Sì. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 28 €.
Gli ordini destinati al Regno Unito vengono spediti dal Regno Unito. Gli ordini destinati all'Unione Europea vengono spediti dall'Unione Europea.
Gli ordini effettuati prima delle 15:00 vengono normalmente spediti lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le 15:00 (GMT) vengono normalmente spediti il giorno lavorativo successivo.
Regno Unito: solitamente da 1 a 2 giorni lavorativi.
Unione Europea: in genere da 5 a 7 giorni lavorativi. UPS Express: è disponibile una consegna più rapida a un costo aggiuntivo; la maggior parte delle destinazioni nell'UE viene consegnata entro 1-2 giorni lavorativi.
I tempi di consegna per le destinazioni internazionali variano a seconda della località e dei servizi postali locali.
Gli ordini nel Regno Unito vengono spediti tramite Royal Mail Tracked 24.
Gli ordini destinati all'UE vengono spediti tramite Posta Internazionale Standard o Posta Internazionale Prioritaria con tracciamento, a seconda della destinazione e del servizio selezionato. UPS Express: è disponibile un servizio di consegna più rapido a un costo aggiuntivo; la maggior parte delle destinazioni nell'UE viene consegnata entro 1-2 giorni lavorativi.
Sì. I dati di tracciamento vengono forniti una volta che l'ordine è stato spedito.
Sì. Su richiesta, sono disponibili opzioni di spedizione tramite corriere con UPS. Sono previsti costi aggiuntivi; è possibile richiedere un preventivo prima della spedizione.
È possibile avviare un'indagine sulla consegna dopo 7 giorni lavorativi per gli ordini nel Regno Unito, 14 giorni lavorativi per gli ordini nell'Unione Europea e 21 giorni lavorativi per gli ordini nel resto del mondo.
Se la perdita di una spedizione viene confermata, di norma offriamo un prodotto sostitutivo o un rimborso.
Prodotti e qualità
PhD Peptides fornisce peptidi per la ricerca, prodotti NAD+ , soluzioni di ricostituzione e materiale di laboratorio destinati a scopi di laboratorio e di ricerca.
Sì. Ogni lotto di peptidi fornito da PhD Peptides è accompagnato da un certificato di analisi (COA) rilasciato da un ente indipendente.
Sì. È possibile visualizzare il certificato di analisi (CO A ) del lotto corrente prima di effettuare l'ordine, utilizzando il riepilogo del lotto o la scheda "Certificato di analisi" nella pagina del prodotto. È inoltre possibile effettuare una ricerca nella libreria dei COA per codice prodotto o codice lotto. La nostra guida alla lettura di un COA per i peptidi spiega come associare il rapporto alla fiala.
Sì. Contatta il nostro team indicando il numero di riferimento dell'ordine e il codice di lotto riportato sulla fiala o sulla confezione. Ti aiuteremo a reperire la documentazione relativa al lotto fornito.
Sì. I rapporti indipendenti presenti nella Libreria COA includono i cromatogrammi HPLC, qualora siano stati forniti dal laboratorio di analisi. Controlla il rapporto relativo al tuo lotto oppure contattaci se hai bisogno di aiuto per individuare il rapporto analitico. La nostra guida alla purezza HPLC spiega i picchi e le percentuali riportate.
Sì. Tutti i lotti di peptidi vengono sottoposti a test di verifica da parte di organismi indipendenti.
La maggior parte dei lotti di peptidi viene fornita con una purezza pari o superiore al 98%, e molti di essi raggiungono una purezza pari o superiore al 99%. Si prega di verificare le specifiche del prodotto e l’attuale certificato di analisi (COA) indipendente relativo al lotto del materiale che si sta ordinando. La purezza determinata tramite HPLC e la quantità di peptide misurata indicano risultati diversi; la nostra guida sulla purezza rispetto alla quantità spiega questa distinzione.
Seguire le istruzioni di conservazione riportate nella pagina del prodotto e sulla fiala. Le condizioni dipendono dal materiale e dal fatto che si tratti di una polvere liofilizzata sigillata o di una soluzione preparata in laboratorio. La nostra guida alla conservazione dei peptidi di ricerca spiega in che modo la temperatura, l’umidità e la manipolazione influiscono sui materiali di laboratorio.
I prodotti peptidici vengono conservati in congelatori a temperatura controllata, mantenuti a -20 °C e dotati di doppia ridondanza, per garantire l'integrità del prodotto prima della spedizione.
Sì. I nostri peptidi per la ricerca vengono forniti sotto forma di materiale liofilizzato, ovvero essiccato a freddo, in fiale da laboratorio sigillate. Leggi l’articolo “Perché i peptidi per la ricerca vengono liofilizzati” per una spiegazione del processo e per capire perché il residuo visibile non indica la quantità di peptide.
Sì. Utilizza il codice di lotto riportato sull'etichetta del prodotto per associare la fiala al relativo rapporto analitico pubblicato nella Libreria COA. La nostra guida alla tracciabilità dei lotti spiega perché è importante conservare tale codice insieme alla documentazione di laboratorio.
Sì. I rapporti indipendenti di Eurofins relativi alla sterilità e alle endotossine batteriche per il lotto 145675 sono pubblicati sulla nostra pagina dedicata alla documentazione sull’acqua batteriostatica e nella scheda “Certificato di analisi ” delle pagine dei prodotti. Verificate che i dettagli relativi al lotto e al batch corrispondano a quelli della vostra fiala o confezione. I risultati si riferiscono esclusivamente ai campioni analizzati e sono destinati esclusivamente all’uso nella ricerca di laboratorio.
Pagamenti, resi e assistenza
Attualmente accettiamo pagamenti con carte di credito o di debito Visa, Mastercard e American Express. Inoltre, accettiamo pagamenti sicuri tramite Open Banking nel Regno Unito e bonifici bancari diretti all’interno dell’Unione Europea.
L'Open Banking consente ai clienti di effettuare pagamenti sicuri direttamente dal proprio conto corrente utilizzando l'app della banca o il servizio di online banking, senza dover inserire i dati della carta.
Sì. Il nostro sito web utilizza la crittografia SSL e i pagamenti tramite Open Banking vengono autorizzati attraverso i sistemi di autenticazione sicuri della tua banca.
Di norma, gli ordini possono essere annullati prima della spedizione. Una volta che l'ordine è stato spedito, potrebbe non essere più possibile annullarlo.
Sì. Accogliamo con piacere le richieste di informazioni relative alla vendita all'ingrosso. Vi invitiamo a contattarci tramite la nostra pagina "Contattaci" per discutere delle vostre esigenze.
Il nostro obiettivo è rispondere alle richieste dei clienti entro un giorno lavorativo.
Sì. L'assistenza telefonica e tramite WhatsApp è disponibile per le richieste dei clienti, come indicato sul nostro pagina "Contattaci" .
Solo per uso di ricerca: salvo diversa indicazione esplicita, i prodotti venduti da PhD Peptides sono forniti esclusivamente per scopi di laboratorio e di ricerca. Non sono destinati al consumo umano, all’uso medico o veterinario, né alla diagnosi, al trattamento o alla prevenzione di malattie.