Expédition et livraison

Expédition et livraison

Chez PhD Peptides, nous avons à cœur de proposer des services de livraison rapides, fiables et transparents partout au Royaume-Uni, en Europe et dans le monde entier. Les commandes sont soigneusement préparées et expédiées via des réseaux postaux et de messagerie de confiance afin de garantir que les produits parviennent à destination en toute sécurité.

Informations sur l'expédition

Les commandes passées avant 15 h sont généralement expédiées le jour même.

Les commandes passées après 15 h sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant.

Nous expédions les commandes du lundi au samedi afin de réduire au maximum les délais de livraison et de garantir un traitement rapide des commandes.

Livraison au Royaume-Uni

Les commandes passées au Royaume-Uni sont expédiées depuis le Royaume-Uni via Royal Mail Tracked 24, notre service de livraison standard.

Délai de livraison habituel : 1 jour ouvré.

Tous les prix indiqués pour le Royaume-Uni incluent la TVA britannique et les clients britanniques ne paient aucun frais de douane.

Livraison dans l'Union européenne

Nous livrons dans tous les États membres de l'UE.

Les commandes destinées à l'UE sont expédiées depuis l'Irlande, ce qui garantit une expérience de livraison simplifiée pour les clients européens.

Délai de livraison habituel : la plupart des destinations au sein de l'UE sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés, bien que la livraison puisse prendre un peu plus de temps dans certains pays.

UPS Express : une livraison plus rapide est disponible moyennant un supplément ; la plupart des destinations au sein de l'UE sont livrées sous 1 à 2 jours ouvrés.

Tous les prix indiqués pour l'UE incluent la TVA applicable et les clients de l'UE ne paient aucun frais de douane.

Livraison dans le monde entier

PhD Peptides expédie ses produits à des clients du monde entier.

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et des services postaux locaux.

Les réglementations en matière d'importation varient d'un pays à l'autre. Il incombe aux clients de s'assurer que les produits peuvent être importés légalement dans leur pays de destination avant de passer commande.

Livraison gratuite

LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 28 €

Informations de suivi

Les informations de suivi vous sont communiquées dès que votre commande a été expédiée, le cas échéant.

Les commandes internationales peuvent être expédiées par courrier international standard, par courrier international prioritaire avec suivi ou par service de messagerie, selon la demande.

Options d'expédition par service de messagerie

Des options de livraison par coursier peuvent être proposées sur demande aux clients qui ont besoin de services de livraison express ou spécialisés.

Les envois par service de messagerie sont généralement assurés par des transporteurs internationaux de confiance, tels qu'UPS. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la destination et du service choisi.

Certains services de livraison peuvent exiger une signature à la réception, selon le transporteur et la destination.

Commandes retardées ou perdues

Si votre commande semble avoir pris du retard, nous pourrons ouvrir une enquête sur la livraison à l'issue des délais suivants :

Royaume-Uni : 7 jours ouvrables
Union européenne : 14 jours ouvrables
Reste du monde : 21 jours ouvrables

Si la perte d'un colis est confirmée, nous vous proposerons soit un nouvel envoi, soit un remboursement intégral.

Coordonnées de livraison erronées

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte avant de passer votre commande.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retards ou de livraisons non effectuées dus à des coordonnées erronées ou incomplètes.

Droits de douane et frais d'importation

Royaume-Uni : la TVA britannique est comprise et il n'y a pas de frais de douane.

Union européenne : la TVA est comprise et il n'y a pas de frais de douane. Les commandes sont expédiées depuis l'Union européenne.

Reste du monde : les clients sont tenus de s'acquitter des droits de douane, taxes à l'importation, frais de dédouanement ou autres frais locaux éventuellement applicables.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant l'expédition, la livraison, le suivi de votre commande ou les options d'expédition, veuillez contacter notre service client via le page « Contactez-nous » et indiquez votre numéro de commande si possible.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai d'un jour ouvrable.