LIVRAISON AU ROYAUME-UNI ET DANS L'UNION EUROPÉENNE

COMMANDES EXPÉDIÉES DEPUIS NOS ENTREPÔTS AU ROYAUME-UNI ET DANS L'UNION EUROPÉENNE

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Londres
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Royaume-Uni

Royaume-Uni Tél. : +44 20 3355 2942
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QUESTIONS D'INFORMATION

FOIRE AUX QUESTIONS

Combien de temps faut-il compter pour la livraison ?

Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts situés au Royaume-Uni et dans l'Union européenne. Les livraisons au Royaume-Uni sont généralement effectuées en 1 jour ouvré, tandis que la plupart des livraisons dans l'Union européenne sont effectuées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Une livraison plus rapide dans l'Union européenne via UPS est disponible moyennant un supplément, la plupart des destinations de l'Union européenne étant livrées sous 1 à 2 jours ouvrés.

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui. Nous expédions nos produits au Royaume-Uni, en Europe et vers certaines destinations internationales via des services postaux et de messagerie avec suivi.

Pour les clients résidant dans l'Union européenne, la TVA est incluse le cas échéant et les frais de douane de l'UE sont pris en charge par nos soins ; les clients ne devraient donc pas avoir à s'acquitter de droits d'importation ni de frais de dédouanement supplémentaires à la livraison.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien de suivi, lorsque ce service est disponible.

Les mises à jour de suivi sont fournies par le service postal ou de messagerie chargé de la livraison et peuvent mettre jusqu'à 24 heures après l'expédition pour être disponibles en ligne.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être la modifier ou l'annuler. Veuillez contacter notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons actuellement les cartes de crédit ou de débit Visa, Mastercard et American Express. Nous proposons également les paiements sécurisés via l'Open Banking au Royaume-Uni, ainsi que les virements bancaires directs au sein de l'Union européenne. Les modes de paiement disponibles s'affichent lors du paiement, et les commandes sont traitées dès réception de la confirmation de paiement.

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