Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

La présente politique explique comment PhD Products Ltd, opérant sous le nom de PhD Peptides, traite les données à caractère personnel lorsque vous visitez le site phdpeptides.com, effectuez des achats chez nous, créez un compte, nous contactez ou publiez un avis.

Qui est responsable de vos données ?

PhD Products Ltd est le responsable du traitement chargé de l'utilisation de vos données à caractère personnel.

Siège social : 128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Royaume-Uni.
Questions relatives à la confidentialité : [email protected].

Vous pouvez nous contacter au sujet de la présente politique ou exercer vos droits en utilisant cette adresse e-mail ou en écrivant à notre siège social.

Les informations que nous collectons et leur provenance

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez lors du paiement, de la création de votre compte, de vos demandes de renseignements et de vos avis. Il peut s'agir notamment de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone, de vos adresses de facturation et de livraison, des informations relatives à votre compte, des détails de vos commandes, de vos messages et du contenu de vos avis.

Nous recevons également des confirmations de paiement et des références de transaction de la part des prestataires de paiement, ainsi que des mises à jour concernant la livraison et le suivi de la part des prestataires de livraison. Lorsque vous naviguez sur le site web, les informations techniques peuvent inclure votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil, les pages consultées, vos interactions, vos préférences linguistiques et vos choix en matière de cookies. Les données d'analyse et publicitaires peuvent inclure les produits consultés, l'activité liée au panier et au paiement, les achats, leur montant et la devise, en fonction des services et des paramètres utilisés.

Les coordonnées et les informations de livraison demandées lors du paiement sont nécessaires pour gérer et traiter votre commande. Si vous ne fournissez pas les informations requises, il se peut que nous ne puissions pas finaliser l'achat ou livrer votre commande. Les champs facultatifs sont indiqués le cas échéant. Vous n'êtes pas tenu d'accepter de recevoir des communications marketing facultatives pour effectuer un achat.

Veuillez ne pas envoyer de dossiers médicaux ni d'autres informations personnelles sensibles qui ne sont pas nécessaires pour répondre à votre demande. Les produits sont fournis à des fins de recherche en laboratoire ; nous n'avons pas besoin d'informations concernant un traitement personnel ou un état de santé pour traiter une commande.

Pourquoi nous utilisons ces informations et nos bases juridiques

Nous utilisons les données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Commandes et comptes : pour encaisser les paiements, traiter les achats, gérer les comptes, fournir des informations sur l'état d'avancement des commandes, ainsi que pour gérer les annulations, les retours et l'assistance relative à une commande. Notre base juridique est l'exécution du contrat qui nous lie à vous, ou la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat.
  • Demandes de renseignements et documentation : pour répondre aux demandes générales et aux demandes de documents relatifs à un lot. Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent et à fournir un service client de qualité. Lorsqu'une demande concerne votre achat, le traitement des données peut également être nécessaire à l'exécution du contrat qui nous lie.
  • Sécurité et prévention de la fraude : pour protéger le site web, les clients et les transactions, enquêter sur les activités suspectes et garantir la fiabilité du service. Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à protéger notre entreprise et nos clients. Ce fondement est soumis au respect de vos intérêts et de vos droits.
  • Documents juridiques et commerciaux : pour respecter les obligations fiscales, comptables et autres obligations légales applicables. Notre fondement juridique est le respect des obligations légales. Lorsque cela s'avère nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits en justice, notre fondement juridique est notre intérêt légitime à résoudre les litiges et à protéger nos droits.
  • Avis : pour recevoir, vérifier le cas échéant, modérer et afficher les avis sur les produits. Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à gérer les avis authentiques des clients et à aider les visiteurs à comprendre les expériences d'autres clients. La publication d'un avis est facultative.
  • Marketing, analyses et publicité facultatifs : consentement requis lorsque la législation applicable en matière de communications électroniques ou de protection des données l'exige. Les choix relatifs aux cookies et au suivi sont expliqués séparément ci-dessous. Le fondement de l'intérêt légitime pour d'autres traitements autorisés ne remplace pas l'obligation d'obtenir le consentement pour les technologies de stockage ou d'accès.

Informations relatives à la sécurité des commandes

Afin de faciliter les contrôles de sécurité nécessaires et la détection des commandes frauduleuses, nous conservons des informations sur la manière dont une session d’achat a abouti sur le site web. Lorsque votre navigateur les fournit, ces informations comprennent le nom d’hôte du site web référent externe et l’URL de référence, y compris son chemin d’accès et les informations de requête. L’URL est soumise à des limites de stockage, et des informations de requête courantes, telles que les étiquettes de campagne, peuvent y être incluses. Avant le stockage, nous supprimons les fragments d’URL et les paramètres de requête identifiés comme contenant des identifiants, des jetons de paiement ou d’accès, des adresses e-mail et des numéros de téléphone. Les paramètres de confidentialité du navigateur ou les règles du site web de provenance peuvent ne fournir qu’une origine de site web ou aucune information de provenance.

Nous utilisons un cookie de session propriétaire, dont la durée de vie est définie de manière à empêcher la réutilisation d’enregistrements datant de plus de 24 heures, et nous enregistrons les informations disponibles séparément d’une commande passée au cours de cette session. Cette fonctionnalité n’attribue pas d’identifiant au visiteur et ne conserve pas d’historique de navigation. La base juridique de l'enregistrement de sécurité est notre intérêt légitime à protéger nos clients et nos transactions. Cet enregistrement fonctionne indépendamment du consentement marketing facultatif et n'est pas utilisé par cette fonctionnalité à des fins de mesure publicitaire ni transmis à des plateformes publicitaires. Les informations de référence peuvent être absentes ou inexactes et ne sont utilisées qu'à titre d'informations complémentaires pour l'évaluation de la sécurité ; cette fonctionnalité n'accepte, ne rejette ni ne classe automatiquement une commande comme frauduleuse.

L'accès est réservé au personnel chargé des commandes et de la sécurité, ainsi qu'aux prestataires agissant en notre nom lorsque cela est nécessaire pour assurer le fonctionnement ou la sécurité de la boutique. Nous conservons les données de sécurité enregistrées aussi longtemps que nécessaire pour examiner la transaction et traiter les enquêtes sur fraude, les litiges de paiement ou les réclamations judiciaires qui y sont liés. Les critères de conservation sont la durée de l’examen de sécurité, de l’enquête ou du litige concerné ; une obligation comptable de conservation n’implique pas, en soi, la conservation de tous les champs de sécurité. Vous pouvez nous contacter au sujet de ce traitement ou exercer vos droits comme décrit ci-dessous.

Informations sur la recherche et numéros de TVA des entreprises

Au moment de finaliser votre commande, nous vous demandons de sélectionner la catégorie qui correspond le mieux à vos travaux de recherche et d'enregistrer cette sélection avec votre commande. Si aucun choix existant ou mémorisé n'est disponible, la sélection par défaut est « Chercheur indépendant » ; vous pouvez la modifier avant de passer commande. Nous utilisons ces informations dans le cadre de notre intérêt légitime à gérer notre activité de fourniture de matériel de recherche en laboratoire et à tenir un registre des commandes. Cette sélection ne permet pas, en soi, de vérifier les qualifications, le statut institutionnel ou l'usage prévu.

Si vous saisissez le nom d'une entreprise, vous pouvez également indiquer un numéro de TVA britannique ou européen. Nous enregistrons tout numéro de TVA fourni lors de la commande à des fins administratives et de facturation. Notre processus de paiement vérifie uniquement le format du numéro ; il ne confirme pas l'enregistrement auprès du HMRC ou d'une autorité fiscale de l'UE. Ces données de paiement sont conservées conformément aux critères de conservation des commandes indiqués ci-dessous.

Si vous autorisez les cookies « Préférences » via les « Préférences en matière de cookies », nous enregistrons la catégorie de recherche que vous avez sélectionnée dans un cookie propriétaire pendant 365 jours à compter de votre dernière sélection ou de votre choix de préférence, afin qu’elle puisse être préremplie lors d’une prochaine visite. Il n’y a pas de case à cocher distincte pour la mémorisation lors du paiement. Le cookie contient uniquement votre catégorie de recherche ; il ne contient ni votre numéro de TVA, ni le nom de votre entreprise, ni votre adresse, et n’est pas utilisé à des fins publicitaires. Vous pouvez revenir sur ce choix à tout moment via les « Préférences en matière de cookies », ce qui supprimera ce cookie de préférence de recherche. Votre sélection de recherche reste enregistrée avec votre commande, quel que soit votre choix concernant les cookies. Consultez notre Politique en matière de cookies pour plus de détails.

Paiements

Les modes de paiement disponibles comprennent actuellement Fena Open Banking, le service de paiement par carte proposé lors du paiement, ainsi que le virement bancaire direct lorsque celui-ci est disponible. Les prestataires et votre banque peuvent traiter les informations nécessaires à l'autorisation des paiements, effectuer leurs propres contrôles de sécurité et s'acquitter de leurs obligations légales. Leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent également au traitement des données dont ils sont responsables de manière indépendante.

Notre site Internet ne recueille ni ne conserve l'intégralité des informations relatives à votre carte de crédit ou de débit, ni vos identifiants bancaires. Nous conservons uniquement les informations de paiement strictement nécessaires au traitement d'une commande, telles que le mode de paiement, le statut et la référence de la transaction. En cas de virement bancaire direct, les informations de paiement et la référence bancaire dont nous disposons sont utilisées pour associer le paiement à votre commande.

Cookies, outils d'analyse et publicité

Le site web utilise des technologies indispensables au bon fonctionnement de certaines fonctionnalités, telles que le panier, le paiement, la connexion, la sécurité et la mémorisation des préférences. Il utilise également des outils d'analyse et de mesure publicitaire, notamment les services Google configurés via MonsterInsights, ainsi que les intégrations publicitaires Google Ads et TikTok configurées via Pixel Manager. Ces services peuvent traiter les informations techniques et les événements d'achat décrits ci-dessus, en fonction des événements activés et des paramètres des services. Il ne faut pas considérer ces informations comme anonymes simplement parce que votre nom n'y figure pas.

Utilisez le menu « Préférences en matière de cookies » situé en bas de page pour consulter et modifier vos choix. Notre Politique en matière de cookies explique les catégories actuelles, les paramètres régionaux, les durées de conservation et les pratiques de mesure. Vous pouvez également supprimer les cookies existants via les paramètres de votre navigateur.

Certains services de mesure peuvent recevoir des informations limitées sans stocker de cookies, notamment avant qu’un choix ne soit effectué ou après le refus de cookies facultatifs. Le refus de cookies facultatifs n’empêche donc pas nécessairement que toutes les informations techniques parviennent aux prestataires de services de mesure. La question de savoir si une utilisation particulière de ces informations nécessite un consentement ou repose sur une autre base légale dépend du traitement concerné ; l’absence de cookie ne rend pas en soi les informations anonymes ni ne les soustrait à la législation sur la protection des données.

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment via les « Préférences en matière de cookies », via la fonctionnalité de désabonnement lorsqu'elle est disponible, ou en nous contactant. Ce retrait s'applique aux traitements futurs et n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait.

Qui peut recevoir ces informations ?

Les informations sont communiquées, lorsque cela s'avère nécessaire aux fins décrites ci-dessus, aux destinataires ou catégories suivants :

  • Prestataires de paiement, émetteur de la carte affiché lors du paiement et banques impliquées dans le mode de paiement que vous avez choisi : informations relatives au paiement et à la transaction.
  • Les prestataires de services postaux et de messagerie, notamment Royal Mail et UPS lorsque ceux-ci ont été utilisés pour votre commande : coordonnées de livraison, adresse et informations relatives à l'envoi nécessaires à la livraison, au suivi ou à l'examen du colis. Les livraisons internationales peuvent également nécessiter des informations douanières pertinentes.
  • Prestataires d'hébergement, de maintenance, de sécurité et de communication : informations nécessaires à l'hébergement et à l'exploitation de la boutique WordPress et WooCommerce, à la maintenance de sa sécurité et à la communication avec les clients. Le fait que ces noms de logiciels soient mentionnés ne signifie pas que tous les développeurs de logiciels reçoivent les informations relatives à votre commande.
  • Google Analytics, services publicitaires et d'analyse : informations techniques et relatives aux interactions associées au service concerné et à ses paramètres. Google Maps est également affiché sur notre page de contact et peut recevoir des informations techniques lors du chargement de son contenu.
  • WhatsApp : si vous choisissez de nous contacter via WhatsApp, ce service de messagerie traite vos coordonnées et le contenu de votre message conformément à sa propre politique de confidentialité, tout comme nous le faisons dans le cadre du traitement de votre demande.
  • Conseillers professionnels, tribunaux, autorités de régulation et autres autorités : informations nécessaires à la fourniture de conseils, à l'exercice de recours juridiques ou au respect des obligations légales applicables.

Nous ne vendons pas les listes de coordonnées de nos clients. Les prestataires de services peuvent agir pour notre compte ou être responsables de manière indépendante de leurs propres traitements, tels que l'autorisation de paiement ou la gestion de leur service de communication.

Avis du public

Le nom d'affichage, la note, le texte de l'avis et tout autre contenu que vous soumettez en vue de sa publication peuvent être visibles par les autres visiteurs du site web et par les moteurs de recherche. Veuillez ne pas inclure d'informations confidentielles ni de données personnelles concernant une autre personne dans un avis. Contactez-nous si vous souhaitez discuter de la correction ou de la suppression de données personnelles figurant dans un avis publié. Nous pouvons conserver un historique limité des modérations ou des litiges lorsque cela s'avère nécessaire à des fins légitimes ou pour respecter une obligation légale.

Traitement international

Certains prestataires peuvent traiter des informations dans des pays situés en dehors du Royaume-Uni, notamment lorsque vous utilisez des services de paiement, de traduction, d'analyse, de communication ou de livraison internationale. Les modalités applicables dépendent du prestataire, du service et de la destination.

Lorsque le traitement implique un transfert international soumis à des restrictions, les règles applicables en matière de protection des données exigent qu’il existe une base appropriée pour ce transfert. Selon les circonstances, il peut s’agir d’une décision d’adéquation applicable, de garanties contractuelles approuvées accompagnées de l’évaluation requise, ou d’une exception légale spécifique. Contactez [email protected] pour demander des informations sur les dispositions applicables à vos données et savoir comment obtenir une copie ou des détails concernant les garanties pertinentes. La présente politique n’implique pas que tous les destinataires utilisent le même mécanisme de transfert.

Durée de conservation des informations

La durée de conservation dépend du type d'informations et de la raison pour laquelle elles sont nécessaires. Les critères applicables varient selon les documents :

  • Dossiers relatifs aux commandes, aux paiements et à la comptabilité : le temps nécessaire pour traiter la commande et gérer les retours ou les demandes de renseignements, ainsi que les obligations fiscales, comptables et légales applicables en matière de tenue des registres.
  • Informations relatives au compte : délai nécessaire à la création du compte et à la conservation des justificatifs d'achat correspondants. La clôture d'un compte n'entraîne pas automatiquement la suppression des documents devant être conservés pour des raisons légales.
  • Assistance, réclamations et litiges : délai nécessaire au règlement du problème et, le cas échéant, délai applicable pour introduire ou contester une action en justice.
  • Avis et historique de modération : déterminer si les commentaires restent pertinents, si leur suppression est demandée et s'il est nécessaire de conserver un historique limité pour résoudre une réclamation ou protéger des droits légaux.
  • Informations techniques, relatives aux cookies et de mesure : le fonctionnement de la technologie, les paramètres applicables au service et la nécessité de conserver ces informations. La durée de vie des cookies est expliquée dans notre Politique relative aux cookies et ne correspond pas à la durée de conservation de l'ensemble des données générées par un service.
  • Préférences marketing : ces informations sont nécessaires pour appliquer vos choix. Un fichier de désinscription limité peut être conservé afin de respecter votre demande de désinscription et de ne plus vous envoyer de communications marketing.

Lorsque des informations ne sont plus nécessaires, elles doivent être supprimées ou rendues anonymes. Vous pouvez nous contacter pour connaître les critères de conservation applicables aux informations spécifiques que nous détenons à votre sujet.

Vos choix et vos droits

En fonction des circonstances et de la législation applicable, vous pouvez demander à accéder à vos données, à corriger des inexactitudes, à faire effacer des données, à limiter leur utilisation ou à recevoir certaines informations sous un format portable. Ces droits sont soumis à des conditions légales ; par exemple, le droit à l'effacement peut ne pas s'appliquer aux données que nous sommes tenus de conserver en vertu de la loi.

Votre droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes pour des motifs liés à votre situation. Vous pouvez à tout moment vous opposer au marketing direct, y compris à tout profilage lié à ce marketing. Pour ce faire, veuillez contacter [email protected].

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur ce consentement. En matière de marketing, utilisez la fonction de désabonnement lorsqu'elle est disponible ou contactez-nous. Pour les choix relatifs aux cookies, utilisez la rubrique « Préférences en matière de cookies ». Vous pouvez également vous renseigner sur l'utilisation du traitement automatisé et sur les droits qui s'appliquent à toute décision vous concernant.

Pour soumettre une demande relative à la protection de la vie privée, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]. Nous pouvons vous demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et clarifier votre demande. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable en matière de protection des données.

Réclamations

Si vous avez des questions concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez déposer une réclamation relative à la protection des données en envoyant un e-mail à [email protected] ou en écrivant à notre siège social indiqué ci-dessus. Veuillez exposer votre problème et fournir les informations nécessaires à sa compréhension.

Nous accuserons réception de votre réclamation dans un délai de 30 jours. Nous prendrons les mesures nécessaires pour mener l'enquête, vous tiendrons informé de son avancement et vous communiquerons les conclusions sans retard injustifié. Le délai de 30 jours prévu pour l'accusé de réception ne constitue pas une date limite pour la conclusion de l'enquête.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité britannique chargée de la protection des données, à tout moment. Vous n'êtes pas tenu d'attendre notre réponse avant de contacter l'ICO. Consultez les informations de l'ICO relatives aux réclamations. Le cas échéant, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays.

Sécurité et modifications des politiques

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations que nous traitons. Aucun site web ni aucune transmission sur Internet ne peut être considéré comme totalement sécurisé. Les sites web et services externes disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique à mesure que nos services, nos traitements ou les exigences légales évoluent. La version actuelle et la date de mise à jour sont indiquées sur cette page.