Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Auf PhD Peptides finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Forschungspeptiden, Analysezertifikaten (COAs) von Drittanbietern, der Lagerung von Peptiden, dem Versand, den Zahlungsmethoden und der Bestellung.
Bestellungen & Versand
Ja. Bei einem Bestellwert von über 20 £.
Bestellungen aus Großbritannien werden aus Großbritannien versandt. Bestellungen aus der EU werden aus der Europäischen Union versandt.
Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag versandt. Bestellungen, die nach 15:00 Uhr (GMT) eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag versandt.
Vereinigtes Königreich: In der Regel 1 bis 2 Werktage.
Europäische Union: In der Regel 5 bis 7 Werktage. UPS Express: Gegen Aufpreis ist eine schnellere Lieferung möglich; die meisten Ziele in der EU werden innerhalb von 1-2 Werktagen beliefert.
Die Lieferzeiten für internationale Ziele variieren je nach Standort und den örtlichen Postdiensten.
Bestellungen innerhalb Großbritanniens werden mit Royal Mail Tracked 24 versandt.
Bestellungen innerhalb der EU werden je nach Bestimmungsort und gewähltem Service per „International Standard Mail“ oder „International Priority Tracked Mail“ versandt. UPS Express: Gegen Aufpreis ist eine schnellere Lieferung möglich, wobei die meisten Ziele in der EU innerhalb von 1-2 Werktagen beliefert werden.
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.
Ja. Auf Anfrage sind Versandoptionen per Kurierdienst über UPS verfügbar. Hierfür fallen zusätzliche Kosten an; vor dem Versand kann ein Kostenvoranschlag erstellt werden.
Bei Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich können nach 7 Werktagen, bei Bestellungen aus der EU nach 14 Werktagen und bei Bestellungen aus dem Rest der Welt nach 21 Werktagen Nachforschungen zur Lieferung eingeleitet werden.
Wird eine Sendung als verloren bestätigt, bieten wir in der Regel einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Produkte & Qualität
PhD Peptides liefert Forschungspepptide, NAD+ -Produkte, Rekonstitutionslösungen und Laborbedarf für Labor- und Forschungszwecke.
Ja. Für jede von PhD Peptides gelieferte Peptidcharge liegt ein von einer unabhängigen Stelle ausgestelltes Analysezertifikat (COA) vor.
Ja. Sie können das aktuelle Analysezertifikat der jeweiligen Charge vor der Bestellung einsehen, indem Sie die Chargenzusammenfassung oder die Registerkarte „Analysezertifikat“ auf der Produktseite aufrufen. Sie können die COA-Bibliothek auch nach Produkt- oder Chargennummer durchsuchen. In unserem Leitfaden zum Lesen eines Peptid-Analysezertifikats wird erklärt, wie Sie den Bericht der jeweiligen Ampulle zuordnen können.
Ja. Wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des auf der Ampulle oder der Verpackung aufgedruckten Chargennummern an unser Team. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die Unterlagen für die gelieferte Charge zu finden.
Ja. Die unabhängigen Berichte in der COA-Bibliothek enthalten HPLC-Chromatogramme, sofern diese vom Prüflabor angegeben wurden. Sehen Sie im Bericht für Ihre Charge nach oder wenden Sie sich an uns, wenn Sie Hilfe bei der Suche nach dem Analyseprotokoll benötigen. In unserem HPLC-Reinheitsleitfaden werden die Peaks und die angegebenen Prozentwerte erläutert.
Ja. Alle Peptidchargen werden einer unabhängigen Überprüfung durch eine externe Stelle unterzogen.
Die meisten Peptidchargen werden mit einer Reinheit von 98 % oder mehr geliefert, wobei viele eine Reinheit von 99 % oder mehr aufweisen. Bitte überprüfen Sie die Produktspezifikation und das aktuelle, unabhängige Chargenzertifikat (COA) für das von Ihnen bestellte Material. Die HPLC-Reinheit und die gemessene Peptidmenge liefern unterschiedliche Ergebnisse; unser Leitfaden zum Thema „Reinheit versus Menge“ erläutert den Unterschied.
Befolgen Sie die Lagerungshinweise auf der Produktseite und auf der Ampulle. Die Bedingungen hängen vom Material ab und davon, ob es sich um ein versiegeltes lyophilisiertes Pulver oder eine zubereitete Laborlösung handelt. In unserem Leitfaden zur Lagerung von Forschungspeptiden wird erläutert, wie sich Temperatur, Feuchtigkeit und Handhabung auf Labormaterialien auswirken.
Peptidprodukte werden in temperaturgeregelten Gefrierschränken bei -20 °C gelagert, die doppelt redundant ausgelegt sind, um die Produktintegrität vor dem Versand zu gewährleisten.
Ja. Unsere Forschungspepptide werden als lyophilisiertes (gefriergetrocknetes) Material in versiegelten Laborfläschchen geliefert. Lesen Sie den Artikel „Warum werden Forschungspepptide gefriergetrocknet?“, um mehr über den Prozess zu erfahren und zu verstehen, warum der sichtbare Kuchen keinen Aufschluss über die Peptidmenge gibt.
Ja. Verwenden Sie den Chargencode auf Ihrem Produktetikett, um die Ampulle dem veröffentlichten Analysebericht in der COA-Bibliothek zuzuordnen. In unserem Leitfaden zur Rückverfolgbarkeit von Chargen wird erläutert, warum es wichtig ist, diesen Code in Ihren Laboraufzeichnungen zu dokumentieren.
Ja. Die unabhängigen Eurofins-Berichte zur Sterilität und zu bakteriellen Endotoxinen für die Charge 145675 sind auf unserer Dokumentationsseite für bakteriostatisches Wasser sowie auf den Produktseiten unter dem Reiter „Analysezertifikat“ veröffentlicht. Bitte vergleichen Sie die Angaben zu Charge und Los mit denen auf Ihrer Ampulle oder Verpackung. Die Ergebnisse beziehen sich auf die getesteten Proben und dienen ausschließlich zu Forschungszwecken im Labor.
Zahlungen, Rücksendungen & Support
Derzeit akzeptieren wir Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarten von Visa, Mastercard und American Express. Außerdem bieten wir sichere Open-Banking-Zahlungen in Großbritannien sowie direkte Banküberweisungen innerhalb der Europäischen Union an.
Open Banking ermöglicht es Kunden, über ihre Banking-App oder ihr Online-Banking sicher direkt von ihrem Bankkonto aus zu bezahlen, ohne Kartendaten eingeben zu müssen.
Ja. Unsere Website nutzt SSL-Verschlüsselung, und Zahlungen im Rahmen von Open Banking werden über die sicheren Authentifizierungssysteme Ihrer eigenen Bank autorisiert.
Bestellungen können in der Regel vor dem Versand storniert werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Ja. Anfragen aus dem Großhandel sind willkommen. Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, um Ihre Anforderungen zu besprechen.
Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb eines Werktags zu beantworten.
Ja. Für Kundenanfragen stehen Telefon- und WhatsApp-Support zur Verfügung, sofern dies auf unserer Kontakt angegeben ist.
Forschungszwecke: Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden die von PhD Peptides verkauften Produkte ausschließlich für Labor- und Forschungszwecke geliefert. Sie sind nicht für den menschlichen Verzehr, medizinische oder veterinärmedizinische Zwecke sowie zur Diagnose, Behandlung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt.