Rückgaberecht

Bei PhD Peptides legen wir großen Wert darauf, hochwertige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice anzubieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie in diesen Rückgabebedingungen Informationen zu Ihren Rechten und den Abläufen für die Rückgabe von Produkten, die Sie über unsere Website erworben haben.

Ihr Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher aus dem Vereinigten Königreich oder der Europäischen Union einkaufen, haben Sie möglicherweise das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung benachrichtigen.

Zurückgesandte Produkte müssen ungeöffnet und unbenutzt sein und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Produkte folgende Voraussetzungen erfüllen:

• unbenutzt und ungeöffnet sein
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• alle mitgelieferten Komponenten und gegebenenfalls die Dokumentation enthalten
• in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand zurückgesendet werden

Bestimmte Produkte sind aufgrund von Lagerungsvorschriften, Anforderungen an die Produktintegrität, hygienischen Erwägungen, gesetzlichen Bestimmungen oder dem Zustand des Produkts möglicherweise vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Beschädigte, falsche oder fehlende Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig bei Ihnen eintreffen oder einen falschen Artikel enthalten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach der Lieferung.

Um das Problem schnell zu lösen, bitten wir Sie möglicherweise um Folgendes:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Fotos des Produkts und der Verpackung, sofern vorhanden

Wird ein Anspruch anerkannt, bieten wir Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung an.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Wenn Sie sich an uns wenden, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie Angaben zu dem Produkt an, das Sie zurücksenden möchten.

Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits erforderlich ist, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

Wir empfehlen Ihnen, für die Rücksendung der Ware einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir keine Haftung für Artikel übernehmen können, die während des Rücktransports verloren gehen.

Rückerstattungen

Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie über das Ergebnis Ihrer Rücksendeanfrage informieren.

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Die Bearbeitungsdauer für Rückerstattungen kann je nach Zahlungsanbieter und Bank variieren.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können in der Regel vor dem Versand storniert werden.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich, und die Bestellung unterliegt stattdessen dem oben beschriebenen Rückgabeverfahren.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen, beschädigten Artikeln oder Stornierungen von Bestellungen haben, wenden Sie sich bitte über den Seite „Kontakt“ oder per E-Mail an [email protected].

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb eines Werktags zu beantworten.