Vanliga frågor
Vanliga frågor
Här hittar du svar på vanliga frågor om forskningspeptider, analysintyg (COA) från tredje part, förvaring av peptider, frakt, betalningssätt och beställningar på PhD Peptides.
Beställningar och frakt
Ja. Fri frakt gäller vid köp över 20 £.
Beställningar inom Storbritannien skickas från Storbritannien. Beställningar inom EU skickas från inom EU.
Beställningar som görs före kl. 15.00 skickas normalt samma arbetsdag. Beställningar som görs efter kl. 15.00 GMT skickas normalt nästa arbetsdag.
Storbritannien: Vanligtvis 1 till 2 arbetsdagar.
Europeiska unionen: Vanligtvis 5 till 7 arbetsdagar. UPS Express: Snabbare leverans erbjuds mot en extra kostnad, och de flesta destinationer inom EU levereras inom 1-2 arbetsdagar.
Leveranstiderna till utlandet varierar beroende på destination och lokala posttjänster.
Beställningar inom Storbritannien skickas med Royal Mail Tracked 24.
Beställningar inom EU skickas med International Standard Mail eller International Priority Tracked Mail, beroende på destination och vald tjänst. UPS Express: Snabbare leverans är möjlig mot en extra kostnad, och de flesta destinationer inom EU levereras inom 1-2 arbetsdagar.
Ja. Spårningsinformation skickas ut så snart din beställning har skickats.
Ja. Det går att beställa budleverans via UPS på begäran. Extra avgifter tillkommer och en prisuppgift kan lämnas före avsändning.
En leveransutredning kan inledas efter 7 arbetsdagar för beställningar inom Storbritannien, 14 arbetsdagar för beställningar inom EU och 21 arbetsdagar för beställningar från övriga världen.
Om en försändelse bekräftas som förlorad erbjuder vi normalt en ersättningsvara eller återbetalning.
Produkter och kvalitet
PhD Peptides levererar forskningspeptider, NAD+ -produkter, rekonstitutionslösningar och laboratorieutrustning avsedd för laboratorie- och forskningsändamål.
Ja. Varje peptidparti som levereras av PhD Peptides åtföljs av ett analyscertifikat (COA) utfärdat av en oberoende tredje part.
Ja. Du kan granska det aktuella analyscertifikatet för en sats innan du beställer, antingen via satsöversikten eller under fliken ”Analyscertifikat” på produktsidan. Du kan också söka i analyscertifikatsbiblioteket efter produkt- eller satskod. I vår guide till hur man tolkar ett analyscertifikat för peptider förklaras hur man kopplar rapporten till ampullen.
Ja. Kontakta vårt team och ange ditt ordernummer samt den batchnummer som står tryckt på ampullen eller förpackningen. Vi kan hjälpa dig att hitta dokumentationen för den levererade batchen.
Ja. De oberoende rapporterna i COA-biblioteket innehåller HPLC-kromatogram när sådana har rapporterats av testlaboratoriet. Kontrollera rapporten för just ditt parti, eller kontakta oss om du behöver hjälp med att hitta analysrapporten. Vår HPLC-renhetsguide förklarar topparna och de angivna procenttalen.
Ja. Alla peptidpartier genomgår oberoende verifieringstester utförda av tredje part.
De flesta peptidpartierna levereras med en renhet på 98 % eller högre, och många uppvisar en renhet på 99 % eller högre. Kontrollera produktspecifikationen och det aktuella oberoende analyscertifikatet (COA) för det material du beställer. Renheten enligt HPLC och den uppmätta peptidmängden ger olika resultat; vår guide om renhet kontra mängd förklarar skillnaden.
Följ förvaringsanvisningarna på produktsidan och på ampullen. Förvaringsvillkoren beror på materialet och på om det rör sig om ett förseglat frystorkat pulver eller en beredd laboratorielösning. Vår guide för förvaring av forskningspeptider förklarar hur temperatur, fukt och hantering påverkar laboratoriematerial.
Peptidprodukterna förvaras i temperaturreglerade frysar som hålls vid -20 °C och är utrustade med dubbel redundans, för att säkerställa produktens kvalitet före leverans.
Ja. Våra forskningspeptider levereras som frystorkat material i förseglade laboratorieflaskor. Läs om varför forskningspeptider frystorkas för att få en förklaring av processen och varför den synliga kakan inte ger någon information om peptidmängden.
Ja. Använd batchnumret på produktetiketten för att koppla ampullen till dess publicerade analysrapport i COA-biblioteket. I vår guide om spårbarhet av batcher förklaras varför det är viktigt att spara det numret tillsammans med dina laboratoriedokument.
Ja. Oberoende rapporter från Eurofins om sterilitet och bakteriella endotoxiner för parti 145675 finns publicerade på vår dokumentationssida för bakteriostatiskt vatten samt under fliken ”Analyscertifikat” på produktsidorna. Kontrollera att parti- och batchuppgifterna stämmer överens med din ampull eller förpackning. Resultaten gäller endast de prov som testats och är avsedda enbart för användning inom laboratorieforskning.
Betalningar, returer och support
För närvarande accepterar vi betalningar med kredit- eller betalkort från Visa, Mastercard och American Express. Dessutom erbjuder vi säkra Open Banking-betalningar i Storbritannien samt direkta banköverföringar inom Europeiska unionen.
Med Open Banking kan kunderna göra säkra betalningar direkt från sitt bankkonto via sin bankapp eller nätbank utan att behöva ange kortuppgifter.
Ja. Vår webbplats använder SSL-kryptering och betalningar via Open Banking godkänns via din egen banks säkra autentiseringssystem.
Beställningar kan normalt avbokas innan de skickas. När en beställning väl har skickats är det inte längre möjligt att avboka den.
Ja. Vi tar gärna emot förfrågningar om grossistförsäljning. Kontakta oss via sidan ”Kontakta oss” så diskuterar vi dina behov.
Vi strävar efter att besvara kundförfrågningar inom en arbetsdag.
Ja. Vi erbjuder support via telefon och WhatsApp för kundfrågor där detta anges på vår Kontakta oss .
Endast för forskningsändamål: Om inte annat uttryckligen anges levereras de produkter som säljs av PhD Peptides uteslutande för laboratorie- och forskningsändamål. De är inte avsedda för mänsklig konsumtion, medicinsk användning, veterinärmedicinsk användning, diagnos, behandling eller förebyggande av sjukdomar.