Política de Devoluções

No site PhD Peptides, o nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, esta Política de Devoluções explica os seus direitos e os procedimentos para devolver produtos adquiridos através do nosso site.

O seu direito de cancelamento

Se for um consumidor que efetua compras a partir do Reino Unido ou da União Europeia, poderá ter o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção dos produtos.

Para exercer o seu direito de cancelamento, deve notificar-nos no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda.

Os produtos devolvidos devem estar fechados, sem sinais de utilização e devolvidos no seu estado e embalagem originais.

Condições de devolução

Para serem elegíveis para devolução, os produtos devem:

• Não ter sido utilizado nem aberto
• Ser devolvido na embalagem original
• Incluir todos os componentes e documentação fornecidos, quando aplicável
• Ser devolvido em condições adequadas para revenda

Certos produtos podem estar excluídos da possibilidade de devolução devido a requisitos de armazenamento, requisitos de integridade do produto, considerações de higiene, requisitos regulamentares ou ao estado do produto.

Artigos danificados, incorretos ou em falta

Se a sua encomenda chegar danificada, incompleta ou contiver um artigo errado, contacte-nos o mais rapidamente possível após a entrega.

Para nos ajudar a resolver o problema rapidamente, poderemos solicitar:

• O número da sua encomenda
• Uma descrição do problema
• Fotografias do produto e da embalagem, se for o caso

Caso uma reclamação seja validada, poderemos oferecer uma substituição, um reembolso ou outra solução adequada.

Como solicitar uma devolução

Por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente antes de devolver qualquer artigo.

Quando nos contactar, indique o número da sua encomenda e os detalhes do produto que pretende devolver.

As devoluções enviadas sem autorização prévia podem causar atrasos no processamento.

Custos de envio de devolução

A menos que a devolução seja necessária devido a um erro da nossa parte, os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução.

Recomendamos que utilize um serviço de envio com acompanhamento ao devolver produtos, uma vez que não nos responsabilizamos por artigos perdidos durante o transporte de devolução.

Reembolsos

Assim que os artigos devolvidos forem recebidos e inspecionados, iremos informá-lo do resultado do seu pedido de devolução.

Os reembolsos aprovados serão normalmente processados através do método de pagamento original.

Os prazos de processamento dos reembolsos podem variar consoante o seu prestador de serviços de pagamento e a sua instituição financeira.

Cancelamentos de encomendas

Normalmente, as encomendas podem ser canceladas antes do envio.

Assim que uma encomenda tiver sido enviada, poderá já não ser possível cancelá-la, podendo, em vez disso, estar sujeita ao processo de devolução descrito acima.

Precisa de ajuda?

Se tiver alguma dúvida sobre devoluções, reembolsos, artigos danificados ou cancelamentos de encomendas, contacte a nossa equipa de apoio através do página «Contacte-nos» ou enviando um e-mail para [email protected].

O nosso objetivo é responder às questões no prazo de um dia útil.