Última atualização: 13 de outubro de 2026

Esta política explica como a PhD Products Ltd, que opera sob o nome comercial PhD Peptides, trata os dados pessoais quando visita o site phdpeptides.com, faz compras connosco, cria uma conta, entra em contacto connosco ou envia uma avaliação.

Quem é responsável pelas suas informações

A PhD Products Ltd é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Sede social: 128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Reino Unido.
Questões relacionadas com a privacidade: [email protected].

Pode contactar-nos relativamente a esta política ou exercer os seus direitos através desse endereço de e-mail ou escrevendo para a nossa sede social.

Informações que recolhemos e de onde provêm

Recebemos as informações que nos fornece durante o processo de finalização da compra, no registo da conta, em pedidos de informação e em avaliações. Estas informações podem incluir o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereços de faturação e de entrega, informações da conta, detalhes da encomenda, mensagens e o conteúdo das avaliações.

Recebemos também confirmações de pagamento e referências de transações dos serviços de pagamento, bem como atualizações sobre entregas e rastreamento dos prestadores de serviços de entrega. Quando navega no site, as informações técnicas podem incluir o seu endereço IP, informações sobre o navegador e o dispositivo, páginas visitadas, interações, preferências de idioma e opções de cookies. Os eventos de análise e publicidade podem incluir produtos visualizados, atividade no cesto de compras e no processo de finalização da compra, compras, valor e moeda, dependendo dos serviços e das definições em uso.

Os dados de contacto e de entrega solicitados no momento do pagamento são necessários para gerir e processar a sua encomenda. Se não fornecer os dados necessários, poderemos não conseguir concluir a compra ou efetuar a entrega. Os campos opcionais estão identificados, quando aplicável. Não é necessário concordar com comunicações de marketing opcionais para efetuar uma compra.

Por favor, não envie registos médicos nem outras informações pessoais sensíveis que não sejam necessárias para responder à sua questão. Os produtos são fornecidos para fins de investigação laboratorial; não precisamos de informações sobre tratamentos pessoais ou condições médicas para processar uma encomenda.

Por que motivo utilizamos as informações e quais são as nossas bases legais

Utilizamos os dados pessoais para os seguintes fins:

  • Encomendas e contas: para receber pagamentos, processar compras, gerir contas, fornecer atualizações sobre as encomendas e tratar de cancelamentos, devoluções e assistência relacionada com uma encomenda. A nossa base jurídica é a execução do nosso contrato consigo ou a tomada de medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato.
  • Perguntas e documentação: para responder a perguntas gerais e a pedidos de documentos relativos a lotes. A nossa base jurídica é o nosso interesse legítimo em responder às pessoas que nos contactam e em prestar um apoio ao cliente preciso. Caso uma pergunta diga respeito à sua compra, o tratamento dos dados também poderá ser necessário para o cumprimento do nosso contrato consigo.
  • Segurança e prevenção de fraudes: para proteger o site, os clientes e as transações, investigar atividades suspeitas e garantir a fiabilidade do serviço. A nossa base jurídica é o nosso interesse legítimo em proteger a nossa empresa e os nossos clientes. Esta base está sujeita aos seus interesses e direitos.
  • Registos jurídicos e comerciais: para cumprir as obrigações fiscais, contabilísticas e outras obrigações legais aplicáveis. A nossa base jurídica é o cumprimento das obrigações legais. Sempre que necessário para estabelecer, exercer ou defender direitos legais, a nossa base jurídica é o nosso interesse legítimo em resolver litígios e proteger direitos legais.
  • Avaliações: para receber, verificar quando aplicável, moderar e apresentar comentários sobre os produtos. A nossa base jurídica é o nosso interesse legítimo em gerir comentários genuínos dos clientes e ajudar os visitantes a compreender as experiências de outros clientes. O envio de uma avaliação é opcional.
  • Marketing, análise de dados e publicidade opcionais: consentimento sempre que exigido pela legislação aplicável em matéria de comunicações eletrónicas ou de proteção de dados. As opções relativas aos cookies e ao rastreio são explicadas separadamente abaixo. A base do interesse legítimo para outros tratamentos permitidos não se sobrepõe à obrigação de obter consentimento para tecnologias de armazenamento ou acesso.

Informações sobre a segurança das encomendas

Para apoiar as verificações de segurança necessárias e a deteção de encomendas fraudulentas, guardamos informações sobre a forma como uma sessão de compras acedeu ao site. Quando o seu navegador as fornece, estas incluem o nome do servidor do site de referência externo e o URL de referência, incluindo o seu caminho e informações de consulta. O URL está sujeito a limites de armazenamento, podendo incluir informações de consulta comuns, tais como etiquetas de campanha. Antes do armazenamento, removemos fragmentos de URL e parâmetros de consulta reconhecidos que se refiram a credenciais, tokens de pagamento ou de acesso, endereços de e-mail e números de telefone. As definições de privacidade do navegador ou as regras do site de referência podem fornecer apenas a origem do site ou nenhuma informação de referência.

Utilizamos um cookie de sessão próprio, com um prazo de validade que impede a reutilização de registos com mais de 24 horas, e guardamos as informações disponíveis separadamente de uma encomenda efetuada durante essa sessão. Esta funcionalidade não atribui um identificador ao visitante nem mantém um histórico de navegação. A nossa base para o registo de segurança guardado é o nosso interesse legítimo em proteger os clientes e as transações. O registo funciona independentemente do consentimento opcional para fins de marketing e não é utilizado por esta funcionalidade para medição publicitária nem enviado para plataformas publicitárias. As informações de referência podem estar ausentes ou ser imprecisas e são utilizadas apenas como informação de apoio para análise de segurança; esta funcionalidade não aceita, rejeita nem classifica automaticamente um pedido como fraudulento.

O acesso é limitado ao pessoal autorizado responsável pelas encomendas e pela segurança, bem como aos prestadores de serviços que atuam em nosso nome, sempre que tal seja necessário para o funcionamento ou a segurança da loja. Conservamos o registo de segurança guardado durante o tempo necessário para analisar a transação e tratar de investigações relacionadas com fraudes, litígios de pagamento ou ações judiciais. Os critérios de conservação correspondem à duração da análise de segurança, investigação ou litígio em questão; uma obrigação de conservação contabilística não implica, por si só, a conservação de todos os campos de segurança. Pode contactar-nos sobre este tratamento de dados ou exercer os seus direitos, conforme descrito abaixo.

Informações sobre investigação e números de identificação fiscal das empresas

No momento do checkout, pedimos-lhe que selecione a opção que melhor descreve a sua investigação e que guarde a categoria selecionada juntamente com a sua encomenda. Quando não estiver disponível nenhuma opção existente ou memorizada, a seleção padrão será «Investigador Independente»; pode alterá-la antes de efetuar a encomenda. Utilizamos esta informação no âmbito do nosso interesse legítimo em gerir a nossa atividade de fornecimento de material de investigação laboratorial e em manter um registo das encomendas. A seleção, por si só, não verifica qualificações, estatuto institucional ou utilização pretendida.

Se introduzir o nome de uma empresa, também pode indicar um número de IVA do Reino Unido ou da UE. Guardamos qualquer número de IVA fornecido com a encomenda para fins de gestão empresarial e de faturação. O nosso processo de finalização da encomenda verifica apenas o formato do número; não confirma o registo junto da HMRC ou de uma autoridade fiscal da UE. Estes registos do processo de finalização da encomenda são conservados de acordo com os critérios de conservação de registos de encomendas abaixo indicados.

Se autorizar os cookies de «Preferências» através das «Preferências de Cookies», guardamos a categoria de pesquisa que selecionou num cookie próprio durante 365 dias a contar da última seleção ou escolha afirmativa, para que possa ser preenchida automaticamente numa visita posterior. Não existe uma caixa de seleção separada para «lembrar» no momento do checkout. O cookie contém apenas a sua categoria de pesquisa; não contém o seu número de IVA, nome da empresa ou morada e não é utilizado para fins publicitários. Pode revogar esta escolha a qualquer momento através das «Preferências de Cookies», o que remove este cookie de preferência de pesquisa. A sua seleção de pesquisa continua a ser guardada com a sua encomenda, independentemente da sua escolha relativa aos cookies. Consulte a nossa Política de Cookies para mais detalhes.

Pagamentos

Os métodos de pagamento atualmente disponíveis incluem o Fena Open Banking, o serviço de pagamento com cartão apresentado na página de finalização da compra e a transferência bancária direta, quando disponível. Os prestadores de serviços e o seu banco podem processar os dados necessários para autorizar os pagamentos, realizar as suas próprias verificações de segurança e cumprir as suas obrigações legais. As respetivas políticas de privacidade também se aplicam ao tratamento de dados pelo qual são responsáveis de forma independente.

O nosso site não recebe nem armazena os dados completos do seu cartão de crédito ou débito, nem as suas credenciais de acesso à conta bancária. Conservamos apenas as informações de pagamento necessárias para gerir uma encomenda, tais como o método de pagamento, o estado e a referência da transação. No caso de uma transferência bancária direta, as informações de pagamento e a referência bancária de que dispomos são utilizadas para associar o pagamento à sua encomenda.

Cookies, análise de dados e publicidade

O site utiliza tecnologias essenciais para funções como o cesto de compras, o processo de pagamento, o início de sessão, a segurança e a memorização de preferências. Utiliza também ferramentas de análise e medição publicitária, incluindo serviços do Google configurados através do MonsterInsights, bem como integrações publicitárias do Google Ads e do TikTok configuradas através do Pixel Manager. Estes serviços podem processar as informações técnicas e os eventos de compra acima descritos, dependendo dos eventos ativados e das definições dos serviços. Não se deve presumir que estas informações sejam anónimas simplesmente porque o seu nome não está incluído.

Utilize o controlo «Preferências de cookies» no rodapé do site para visualizar e alterar as suas preferências. A nossa Política de Cookies explica as categorias atuais, as configurações regionais, os períodos de armazenamento e o comportamento de medição. Também pode eliminar os cookies existentes através das definições do seu navegador.

Alguns serviços de medição podem receber informações limitadas sem armazenar cookies, nomeadamente antes de se efetuar uma escolha ou após a rejeição de cookies opcionais. A rejeição de cookies opcionais não impede, portanto, necessariamente que todas as informações técnicas cheguem aos prestadores de serviços de medição. O facto de uma determinada utilização dessas informações exigir consentimento ou outra base legal depende do tratamento em causa; a ausência de um cookie não torna, por si só, as informações anónimas nem as isenta da legislação em matéria de proteção de dados.

Nos casos em que dependemos do seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento através das «Preferências de cookies», de uma opção de cancelamento de subscrição, quando disponível, ou contactando-nos. A retirada do consentimento aplica-se ao tratamento futuro e não altera a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.

Quem pode receber informações

As informações são partilhadas, sempre que necessário, para os fins acima descritos, com os seguintes destinatários ou categorias:

  • Operadores de pagamentos, o emissor do cartão apresentado no momento do pagamento e os bancos envolvidos no método de pagamento que escolheu: informações sobre o pagamento e a transação.
  • Foram utilizados serviços postais e de entregas, incluindo a Royal Mail e a UPS, no âmbito da sua encomenda: dados de contacto para efeitos de entrega, morada e as informações de envio necessárias para entregar, rastrear ou investigar a encomenda. As entregas internacionais podem também exigir informações alfandegárias relevantes.
  • Prestadores de serviços de alojamento, manutenção, segurança e comunicações de sites: informações necessárias para alojar e gerir a loja WordPress e WooCommerce, garantir a sua segurança e comunicar com os clientes. A menção destes nomes de software não significa que todos os programadores de software recebam as informações relativas às suas encomendas.
  • Google Analytics, serviços de publicidade e medição: informações técnicas e de interação associadas ao serviço e às definições relevantes. O Google Maps também é apresentado na nossa página de contacto e pode receber informações técnicas quando o seu conteúdo é carregado.
  • WhatsApp: se optar por contactar-nos através do WhatsApp, o serviço de mensagens trata os seus dados de contacto e as informações da mensagem de acordo com as suas próprias políticas de privacidade, bem como o nosso tratamento do pedido de informação.
  • Consultores profissionais, tribunais, entidades reguladoras e outras autoridades: informações necessárias para a prestação de aconselhamento, ações judiciais ou cumprimento das obrigações legais aplicáveis.

Não vendemos listas de contactos de clientes. Os prestadores de serviços podem agir em nosso nome ou podem ser responsáveis, de forma independente, pelo seu próprio tratamento de dados, como a autorização de pagamentos ou a gestão do seu serviço de comunicações.

Opiniões do público

O nome de exibição, a classificação, o texto da avaliação e outros conteúdos que enviar para publicação poderão ser visíveis para outros visitantes do site e para os motores de busca. Não inclua detalhes confidenciais nem informações pessoais de outras pessoas numa avaliação. Contacte-nos se pretender discutir a correção ou remoção de informações pessoais de uma avaliação publicada. Podemos manter um registo limitado de moderação ou de litígios, sempre que tal seja necessário para fins legítimos ou para cumprir uma obrigação legal.

Tratamento internacional

Alguns prestadores de serviços podem tratar informações em países fora do Reino Unido, nomeadamente quando o utilizador recorre a serviços de pagamento, tradução, análise de dados, comunicações ou entregas internacionais. As condições aplicáveis dependem do prestador, do serviço e do destino.

Quando o tratamento envolve uma transferência internacional restrita, as regras aplicáveis em matéria de proteção de dados exigem uma base adequada para essa transferência. Dependendo das circunstâncias, esta pode consistir numa decisão de adequação aplicável, em salvaguardas contratuais aprovadas e na avaliação exigida, ou numa exceção legal específica. Contacte [email protected] para solicitar informações sobre as disposições aplicáveis aos seus dados e sobre como obter uma cópia ou detalhes das salvaguardas relevantes. Esta política não implica que todos os destinatários utilizem o mesmo mecanismo de transferência.

Durante quanto tempo são conservadas as informações

A conservação depende do tipo de informação e da razão pela qual esta é necessária. Os critérios relevantes variam consoante os registos:

  • Registos de encomendas, pagamentos e contabilidade: o tempo necessário para processar a encomenda e tratar de devoluções ou questões, bem como quaisquer requisitos fiscais, contabilísticos e legais aplicáveis em matéria de manutenção de registos.
  • Informações da conta: o tempo necessário para criar a conta e manter os registos de compras relevantes. O encerramento de uma conta não implica a eliminação automática dos registos que devem ser conservados por motivos legais.
  • Apoio ao cliente, reclamações e litígios: o tempo necessário para resolver a questão e qualquer prazo relevante para interpor ou defender ações judiciais.
  • Avaliações e registos de moderação: se o comentário continua a ser relevante, se é solicitada a sua remoção e se é necessário um registo limitado para resolver uma reclamação ou proteger direitos legais.
  • Informações técnicas, sobre cookies e de medição: a função da tecnologia, as definições aplicáveis ao serviço e se as informações continuam a ser necessárias. Os períodos de validade dos cookies são explicados na nossa Política de Cookies e não correspondem ao período de retenção de todos os dados gerados por um serviço.
  • Preferências de marketing: necessárias para aplicar as suas escolhas. Pode ser mantido um registo de exclusão limitado para respeitar a opção de exclusão, em vez de voltar a enviar comunicações de marketing.

Quando as informações já não forem necessárias, devem ser eliminadas ou tornadas anónimas. Pode contactar-nos para saber quais são os critérios de conservação aplicáveis às informações específicas que mantemos sobre si.

As suas opções e direitos

Dependendo das circunstâncias e da legislação aplicável, pode solicitar o acesso às suas informações, a correção de imprecisões, a eliminação de informações, a restrição da sua utilização ou a receção de determinadas informações num formato portátil. Estes direitos estão sujeitos às respetivas condições legais; por exemplo, a eliminação pode não ser aplicável aos registos que somos obrigados a conservar por lei.

O seu direito de oposição: pode opor-se ao tratamento de dados com base em interesses legítimos, invocando motivos relacionados com a sua situação. Pode opor-se ao marketing direto a qualquer momento, incluindo qualquer criação de perfis relacionada com esse marketing. Para o efeito, contacte [email protected].

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sempre que o tratamento de dados se baseie no consentimento. No que diz respeito ao marketing, utilize a opção de cancelamento de subscrição, quando disponível, ou contacte-nos. Para definir as suas preferências relativas aos cookies, utilize a secção «Preferências de cookies». Pode também solicitar informações sobre a utilização do tratamento automatizado e sobre quaisquer direitos que se apliquem a uma decisão que o afete.

Para apresentar um pedido relacionado com a privacidade, envie um e-mail para [email protected]. Poderemos solicitar as informações razoavelmente necessárias para verificar a sua identidade e esclarecer o pedido. Responderemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Reclamações

Se tiver alguma dúvida sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, pode apresentar uma reclamação relativa à proteção de dados enviando um e-mail para [email protected] ou escrevendo para a nossa sede social indicada acima. Por favor, explique a sua dúvida e forneça os detalhes de que necessitamos para a compreender.

Confirmaremos a receção da sua reclamação no prazo de 30 dias. Tomaremos as medidas adequadas para investigar o caso, mantê-lo-emos informado sobre o andamento do processo e comunicaremos o resultado sem demora injustificada. O prazo de 30 dias para a confirmação da receção não constitui um prazo limite para a conclusão da investigação.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto do Gabinete do Comissário da Informação (ICO), a entidade reguladora da proteção de dados do Reino Unido, a qualquer momento. Não é necessário aguardar a nossa resposta antes de contactar o ICO. Consulte as informações do ICO sobre reclamações. Se for o caso, pode também apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão competente no seu país.

Alterações à segurança e às políticas

Tomamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações que tratamos. Não é possível garantir que um site ou uma transmissão pela Internet seja totalmente seguro. Os sites e serviços externos dispõem das suas próprias políticas de privacidade.

Podemos atualizar esta política à medida que os nossos serviços, o tratamento de dados ou os requisitos legais forem mudando. A versão atual e a data de atualização são apresentadas nesta página.