Politica sui resi

PhD Peptides si impegna a fornire prodotti di alta qualità e un eccellente servizio clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, la presente Politica sui resi illustra i tuoi diritti e le procedure per la restituzione dei prodotti acquistati tramite il nostro sito web.

Il tuo diritto di recesso

Se sei un consumatore che effettua acquisti dal Regno Unito o dall'Unione Europea, potresti avere il diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarcelo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

I prodotti restituiti devono essere integri, non utilizzati e restituiti nelle condizioni e nella confezione originali.

Condizioni di restituzione

Per poter essere restituiti, i prodotti devono:

• Devono essere nuovi e non aperti
• Devono essere restituiti nella confezione originale
• Devono includere tutti i componenti e la documentazione forniti, ove applicabile
• Devono essere restituiti in condizioni idonee alla rivendita

Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso a causa di requisiti di conservazione, requisiti di integrità del prodotto, motivi igienici, requisiti normativi o condizioni del prodotto.

Articoli danneggiati, errati o mancanti

Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato, incompleto o con un articolo errato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile dopo la consegna.

Per aiutarci a risolvere rapidamente il problema, potremmo richiederti:

• Il numero dell'ordine
• Una descrizione del problema
• Eventuali fotografie del prodotto e della confezione

Qualora il reclamo venga ritenuto fondato, potremo offrire una sostituzione, un rimborso o un'altra soluzione adeguata.

Come richiedere un reso

Ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza prima di restituire qualsiasi articolo.

Quando ci contatti, ti preghiamo di indicare il numero dell'ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire.

I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero comportare ritardi nell'elaborazione.

Spese di spedizione per la restituzione

A meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra, le spese di spedizione per il reso sono a carico dei clienti.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per la restituzione della merce, poiché non possiamo assumerci alcuna responsabilità per gli articoli smarriti durante il trasporto di ritorno.

Rimborsi

Una volta ricevuta e controllata la merce restituita, ti comunicheremo l'esito della tua richiesta di reso.

I rimborsi approvati verranno normalmente effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine.

I tempi di elaborazione dei rimborsi possono variare a seconda del fornitore del servizio di pagamento e dell'istituto finanziario.

Annullamento degli ordini

Di norma, gli ordini possono essere annullati prima della spedizione.

Una volta che un ordine è stato spedito, potrebbe non essere più possibile annullarlo e l'ordine potrebbe invece essere soggetto alla procedura di reso sopra descritta.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi, articoli danneggiati o annullamenti degli ordini, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite il pagina Contattaci o inviando un'e-mail all'indirizzo [email protected].

Il nostro obiettivo è rispondere alle richieste entro un giorno lavorativo.