Il nostro obiettivo è offrire a tutti i clienti un'esperienza di pagamento sicura, semplice e affidabile.

Metodi di pagamento accettati

Attualmente accettiamo pagamenti con carte di credito o di debito Visa, Mastercard e American Express, pagamenti sicuri tramite Open Banking nel Regno Unito e bonifici bancari diretti all'interno dell'Unione Europea.

I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine verranno visualizzati al momento del pagamento e potrebbero variare a seconda della tua posizione, della valuta e dei prodotti presenti nel carrello.

Pagamenti con carte di credito e di debito

I pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite una pagina di pagamento sicura gestita da uno dei nostri fornitori di servizi di pagamento autorizzati. Potresti essere reindirizzato alla pagina di pagamento sicura del fornitore e tornare al nostro sito web una volta completato il pagamento.

La tua banca o l'emittente della carta potrebbero chiederti di effettuare un controllo di sicurezza aggiuntivo, come la verifica 3D Secure, prima di approvare il pagamento.

Pagamenti nell'ambito dell'Open Banking

I clienti del Regno Unito possono pagare direttamente da un conto bancario compatibile tramite il sistema sicuro Open Banking. Ti verrà chiesto di selezionare la tua banca, di autorizzare il pagamento in modo sicuro tramite la tua app bancaria o il servizio di online banking, per poi tornare automaticamente alla pagina di pagamento.

Bonifici bancari diretti

Le istruzioni per il bonifico bancario diretto vengono fornite durante la procedura di checkout, laddove questo metodo di pagamento sia disponibile. Si prega di indicare il numero di riferimento corretto dell'ordine al momento del pagamento. Gli ordini pagati tramite bonifico bancario manuale verranno evasi una volta ricevuto il pagamento e dopo averlo associato all'ordine.

Pagamenti sicuri e conformità PCI

I pagamenti vengono elaborati tramite connessioni sicure e crittografate e tramite fornitori di servizi di pagamento conformi allo standard PCI DSS.

Non riceviamo né conserviamo i dati completi della tua carta di credito o di debito sul nostro sito web o sui nostri server. I dati della carta vengono inseriti direttamente nei sistemi protetti gestiti dal fornitore del servizio di pagamento.

Conserviamo solo le informazioni di pagamento strettamente necessarie per gestire il tuo ordine, quali lo stato del pagamento, il numero di riferimento della transazione e il metodo di pagamento utilizzato.

Valuta

L'importo degli ordini viene addebitato nella valuta visualizzata al momento del pagamento.

Se effettui il pagamento utilizzando un conto o una carta in un'altra valuta, la tua banca o l'emittente della carta potrebbero applicare il proprio tasso di cambio o commissioni aggiuntive. Tali addebiti sono a discrezione del tuo fornitore e non vengono da noi percepiti.

Autorizzazione al pagamento

Tutti i pagamenti sono soggetti a verifica e autorizzazione da parte della banca competente, dell'emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento.

Un ordine non si considera pagato finché non sia stata ricevuta la conferma dell'avvenuto pagamento. In alcuni casi, prima che un ordine possa essere evaso, potrebbero essere richiesti ulteriori controlli di sicurezza o di identità.

Pagamenti non andati a buon fine o rifiutati

Se il pagamento viene rifiutato o non va a buon fine, ti preghiamo di:

Verifica che i tuoi dati di pagamento siano corretti
Assicurati di disporre di fondi sufficienti
Completa eventuali richieste di sicurezza da parte della tua banca o dell'emittente della carta
Contatta la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori informazioni
Prova un altro metodo di pagamento disponibile

Per motivi di sicurezza e privacy, la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero non comunicarci il motivo del rifiuto della transazione. Se dovessi continuare a riscontrare difficoltà, ti preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.

Conferma d'ordine

Una volta completato con successo il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine contenente i dettagli del tuo ordine.

Se non ricevi l'e-mail di conferma entro pochi minuti, ti preghiamo di controllare la cartella dello spam o della posta indesiderata. Gli ordini con bonifico bancario manuale potrebbero rimanere in sospeso fino al ricevimento del pagamento.

Prevenzione delle frodi

Al fine di tutelare i clienti e prevenire attività fraudolente o non autorizzate, ci riserviamo il diritto di sospendere, annullare o rimborsare un ordine qualora siano necessarie ulteriori verifiche o qualora un pagamento venga identificato come potenzialmente sospetto.

IVA, imposte e oneri di importazione

Ove applicabile, l'IVA e le altre imposte sono incluse nel prezzo visualizzato al momento del pagamento.

Per gli ordini internazionali, a seconda del Paese di destinazione, potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse di importazione o spese di gestione. Eventuali oneri di questo tipo imposti dalle autorità locali o dai corrieri sono a carico del destinatario, salvo diversamente specificato al momento del pagamento.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti o alla fatturazione, non esitate a contattarci: [email protected]