Última actualización: 13 de octubre de 2026

Esta política explica cómo PhD Products Ltd, que opera bajo el nombre comercial de PhD Peptides, gestiona los datos personales cuando visitas phdpeptides.com, realizas una compra, creas una cuenta, te pones en contacto con nosotros o envías una reseña.

¿Quién es responsable de tus datos?

PhD Products Ltd es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Domicilio social: 128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Reino Unido.
Consultas sobre privacidad: [email protected].

Puede ponerse en contacto con nosotros en relación con esta política o ejercer sus derechos a través de esa dirección de correo electrónico o escribiendo a nuestra sede social.

Información que recopilamos y de dónde procede

Recibimos la información que nos facilitas al realizar el pago, al registrarte en la cuenta, al enviar consultas y al publicar opiniones. Esta información puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones de facturación y de entrega, información de la cuenta, detalles del pedido, mensajes y el contenido de las opiniones.

También recibimos confirmaciones de pago y referencias de transacciones de los servicios de pago, así como actualizaciones sobre envíos y seguimiento de los proveedores de servicios de entrega. Cuando navegas por el sitio web, la información técnica puede incluir tu dirección IP, información sobre el navegador y el dispositivo, las páginas visitadas, las interacciones, las preferencias de idioma y las opciones de cookies. Los datos analíticos y publicitarios pueden incluir los productos consultados, la actividad en la cesta y el proceso de pago, las compras, el importe y la divisa, en función de los servicios y la configuración que se utilicen.

Los datos de contacto y de envío que se solicitan al finalizar la compra son necesarios para gestionar y tramitar tu pedido. Si no facilitas los datos necesarios, es posible que no podamos completar la compra ni realizar el envío. Los campos opcionales están identificados cuando procede. No es necesario que aceptes recibir comunicaciones de marketing opcionales para realizar una compra.

Le rogamos que no envíe historiales médicos ni otra información personal sensible que no sea necesaria para responder a su consulta. Los productos se suministran con fines de investigación de laboratorio; no necesitamos información sobre tratamientos personales ni afecciones médicas para tramitar un pedido.

Por qué utilizamos la información y nuestras bases legales

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

  • Pedidos y cuentas: para cobrar los pagos, tramitar las compras, gestionar las cuentas, proporcionar información actualizada sobre los pedidos y gestionar las cancelaciones, las devoluciones y la asistencia relacionada con un pedido. Nuestra base jurídica es la ejecución de nuestro contrato contigo o la adopción de medidas a petición tuya antes de la celebración de un contrato.
  • Consultas y documentación: para responder a consultas generales y solicitudes de documentación sobre lotes. Nos basamos en nuestro interés legítimo en responder a las personas que se ponen en contacto con nosotros y en ofrecer una atención al cliente precisa. Cuando una consulta se refiera a tu compra, el tratamiento de los datos también puede ser necesario para el cumplimiento de nuestro contrato contigo.
  • Seguridad y prevención del fraude: para proteger la página web, a los clientes y las transacciones, investigar actividades sospechosas y garantizar la fiabilidad del servicio. Nos basamos en nuestro interés legítimo en proteger nuestro negocio y a nuestros clientes. Esta base está sujeta a tus intereses y derechos.
  • Documentación jurídica y empresarial: para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y otras obligaciones legales aplicables. Nuestra base jurídica es el cumplimiento de las obligaciones legales. Cuando sea necesario para fundamentar, ejercer o defender reclamaciones legales, nuestra base jurídica es nuestro interés legítimo en resolver litigios y proteger los derechos legales.
  • Opiniones: recibir, verificar cuando proceda, moderar y mostrar los comentarios sobre los productos. Nos basamos en nuestro interés legítimo por gestionar los comentarios auténticos de los clientes y ayudar a los visitantes a conocer las experiencias de otros clientes. Enviar una opinión es opcional.
  • Marketing, análisis y publicidad opcionales: consentimiento cuando así lo exijan las leyes aplicables en materia de comunicaciones electrónicas o protección de datos. Las opciones relativas a las cookies y al seguimiento se explican por separado más adelante. El fundamento del interés legítimo para otros tratamientos permitidos no exime de la obligación de obtener el consentimiento para las tecnologías de almacenamiento o acceso.

Solicitar información sobre seguridad

Para facilitar los controles de seguridad necesarios y la detección de pedidos fraudulentos, conservamos información sobre cómo se inició una sesión de compra en el sitio web. Cuando el navegador lo facilita, esto incluye el nombre de host del sitio web de referencia externo y la URL de referencia, incluyendo su ruta y la información de la consulta. La URL está sujeta a límites de almacenamiento, y puede incluir información habitual de la consulta, como etiquetas de campaña. Antes de almacenarla, eliminamos los fragmentos de la URL y los parámetros de consulta reconocidos que correspondan a credenciales, tokens de pago o de acceso, direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Es posible que la configuración de privacidad del navegador o las normas del sitio web de referencia solo faciliten el origen del sitio web o no proporcionen ninguna información de referencia.

Utilizamos una cookie de sesión propia, con una fecha de creación que impide la reutilización de registros con más de 24 horas de antigüedad, y guardamos la información disponible por separado junto con el pedido realizado durante esa sesión. Esta función no asigna un identificador al visitante ni conserva el historial de navegación. La base jurídica para el registro de seguridad guardado es nuestro interés legítimo en proteger a los clientes y las transacciones. El registro funciona independientemente del consentimiento opcional de marketing y esta función no lo utiliza para la medición publicitaria ni lo envía a plataformas publicitarias. La información de referencia puede estar ausente o ser inexacta y se utiliza únicamente como información complementaria para la revisión de seguridad; esta función no acepta, rechaza ni clasifica automáticamente un pedido como fraudulento.

El acceso está limitado al personal autorizado de pedidos y seguridad, así como a los proveedores que actúan en nuestro nombre cuando sea necesario para el funcionamiento o la seguridad de la tienda. Conservamos el registro de seguridad guardado durante el tiempo que sea necesario para revisar la transacción y gestionar las investigaciones de fraude, las disputas de pago o las reclamaciones legales relacionadas. Los criterios de conservación son la duración de la revisión de seguridad, la investigación o la disputa pertinentes; una obligación de conservación contable no exige, por sí misma, la conservación de todos los campos de seguridad. Puede ponerse en contacto con nosotros en relación con este tratamiento o ejercer sus derechos tal y como se describe a continuación.

Información sobre investigación y números de IVA de las empresas

Al finalizar la compra, te pedimos que selecciones la opción que mejor describa tu investigación y que guardes la categoría seleccionada junto con tu pedido. Cuando no haya ninguna opción disponible o no se recuerde ninguna, la selección predeterminada será «Investigador independiente»; puedes cambiarla antes de realizar el pedido. Utilizamos esta información en virtud de nuestro interés legítimo en gestionar nuestro negocio de suministros para investigación de laboratorio y mantener un registro de pedidos. La selección, por sí sola, no verifica las cualificaciones, la condición institucional ni el uso previsto.

Si introduces el nombre de una empresa, también puedes facilitar un número de IVA del Reino Unido o de la UE. Guardamos cualquier número de IVA facilitado con el pedido para la gestión administrativa y de facturación. Nuestro proceso de pago solo comprueba el formato del número; no confirma el registro ante la HMRC ni ante ninguna autoridad fiscal de la UE. Estos registros del proceso de pago se conservan según los criterios de conservación de registros de pedidos que se indican a continuación.

Si autorizas las cookies de «Preferencias» a través de las «Preferencias de cookies», guardamos la categoría de búsqueda que hayas seleccionado en una cookie propia durante 365 días a partir de la última selección o elección afirmativa, para que pueda rellenarse automáticamente en una visita posterior. No hay ninguna casilla de selección específica para recordar esta opción al finalizar la compra. La cookie solo contiene tu categoría de búsqueda; no incluye tu número de IVA, el nombre de tu empresa ni tu dirección, y no se utiliza con fines publicitarios. Puedes revocar esta elección en cualquier momento a través de las «Preferencias de cookies», lo que eliminará esta cookie de preferencias de búsqueda. Tu selección de búsqueda seguirá guardándose con tu pedido, independientemente de la elección que hagas respecto a las cookies. Consulta nuestra Política de cookies para obtener más detalles.

Pagos

Las formas de pago disponibles actualmente incluyen Fena Open Banking, el servicio de pago con tarjeta que aparece al finalizar la compra y la transferencia bancaria directa, cuando esté disponible. Los proveedores y tu banco pueden tratar los datos necesarios para autorizar los pagos, llevar a cabo sus propios controles de seguridad y cumplir con sus obligaciones legales. Su propia política de privacidad también se aplica al tratamiento de datos del que son responsables de forma independiente.

Nuestra página web no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito, ni tus credenciales de acceso a la banca online. Conservamos únicamente la información de pago necesaria para gestionar un pedido, como el método de pago, el estado y la referencia de la transacción. En el caso de una transferencia bancaria directa, la información de pago y la referencia bancaria de la que disponemos se utilizan para asociar el pago a tu pedido.

Cookies, análisis web y publicidad

El sitio web utiliza tecnologías esenciales para funciones como la cesta de la compra, el proceso de pago, el inicio de sesión, la seguridad y el almacenamiento de las preferencias. También utiliza herramientas de análisis y medición publicitaria, incluidos los servicios de Google configurados a través de MonsterInsights, así como las integraciones publicitarias de Google Ads y TikTok configuradas a través de Pixel Manager. Estos servicios pueden tratar la información técnica y los eventos de compra descritos anteriormente, en función de los eventos habilitados y de la configuración de los servicios. No debe darse por sentado que esta información es anónima simplemente porque no incluya tu nombre.

Utiliza el control de «Preferencias de cookies» que aparece en el pie de página del sitio web para consultar y modificar tus opciones. Nuestra Política de cookies explica las categorías actuales, la configuración regional, los periodos de almacenamiento y el comportamiento de medición. También puedes eliminar las cookies existentes a través de la configuración de tu navegador.

Es posible que algunos servicios de medición reciban información limitada sin almacenar cookies, incluso antes de que se haya tomado una decisión o después de que se hayan rechazado las cookies opcionales. Por lo tanto, rechazar las cookies opcionales no impide necesariamente que toda la información técnica llegue a los proveedores de medición. El hecho de que un uso concreto de dicha información requiera consentimiento u otra base jurídica depende del tratamiento en cuestión; la ausencia de una cookie no convierte por sí misma la información en anónima ni la exime de la legislación en materia de protección de datos.

Cuando el tratamiento de tus datos se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento a través de las «Preferencias de cookies», de la opción para darte de baja (cuando esté disponible) o poniéndote en contacto con nosotros. La retirada del consentimiento se aplica al tratamiento futuro y no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Quién puede recibir información

La información se comparte, cuando es necesario para los fines descritos anteriormente, con los siguientes destinatarios o categorías:

  • Proveedores de servicios de pago, el emisor de la tarjeta que aparece al finalizar la compra y los bancos implicados en la forma de pago elegida: información sobre el pago y la transacción.
  • Para tu pedido se han utilizado servicios postales y de mensajería, entre ellos Royal Mail y UPS: datos de contacto para la entrega, dirección e información del envío necesaria para entregar, realizar el seguimiento o investigar el paquete. Las entregas internacionales también pueden requerir información aduanera pertinente.
  • Proveedores de alojamiento web, mantenimiento, seguridad y comunicaciones: información necesaria para alojar y gestionar la tienda de WordPress y WooCommerce, garantizar su seguridad y comunicarse con los clientes. El hecho de que se mencionen estos nombres de software no implica que todos los desarrolladores de software reciban la información de tu pedido.
  • Servicios de Google Analytics, publicidad y medición: información técnica y de interacción relacionada con el servicio y la configuración correspondientes. Google Maps también aparece en nuestra página de contacto y puede recibir información técnica al cargarse su contenido.
  • WhatsApp: si decides ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp, el servicio de mensajería procesa tus datos de contacto y la información de tus mensajes de acuerdo con su propia política de privacidad, además de que nosotros nos encargamos de gestionar tu consulta.
  • Asesores profesionales, tribunales, organismos reguladores y otras autoridades: información necesaria para el asesoramiento, las reclamaciones legales o el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

No vendemos listas de datos de contacto de clientes. Los proveedores de servicios pueden actuar en nuestro nombre o ser responsables de forma independiente de su propio tratamiento de datos, como la autorización de pagos o la gestión de su servicio de comunicaciones.

Opiniones públicas

El nombre que aparece en pantalla, la valoración, el texto de la reseña y cualquier otro contenido que envíes para su publicación pueden ser visibles para otros visitantes del sitio web y para los motores de búsqueda. No incluyas datos confidenciales ni información personal de otras personas en una reseña. Ponte en contacto con nosotros si deseas hablar sobre la corrección o eliminación de información personal de una reseña publicada. Podemos conservar un registro limitado de moderación o de reclamaciones cuando sea necesario para un fin legítimo o por obligación legal.

Tramitación internacional

Es posible que algunos proveedores traten datos en países fuera del Reino Unido, por ejemplo, cuando utilices servicios de pago, traducción, análisis, comunicaciones o envíos internacionales. Las condiciones aplicables dependen del proveedor, del servicio y del destino.

Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional restringida, la normativa aplicable en materia de protección de datos exige que exista una base adecuada para dicha transferencia. Dependiendo de las circunstancias, esta base puede consistir en una decisión de adecuación aplicable, garantías contractuales aprobadas y la evaluación requerida, o bien una excepción legal específica. Ponte en contacto con [email protected] para solicitar información sobre las disposiciones aplicables a tus datos y sobre cómo obtener una copia o detalles de las garantías pertinentes. Esta política no implica que todos los destinatarios utilicen el mismo mecanismo de transferencia.

Durante cuánto tiempo se conserva la información

El plazo de conservación depende del tipo de información y de la finalidad para la que se necesita. Los criterios pertinentes varían según los expedientes:

  • Registros de pedidos, pagos y contabilidad: el tiempo necesario para tramitar el pedido y gestionar las devoluciones o consultas, así como los requisitos fiscales, contables y legales aplicables en materia de mantenimiento de registros.
  • Información de la cuenta: el tiempo necesario para gestionar la cuenta y conservar los registros de compra pertinentes. El cierre de una cuenta no implica la eliminación automática de los registros que deben conservarse por motivos legales.
  • Asistencia, reclamaciones y litigios: el tiempo necesario para resolver el asunto y cualquier plazo pertinente para interponer o defender reclamaciones legales.
  • Comentarios y registros de moderación: si los comentarios siguen siendo pertinentes, si se solicita su eliminación y si es necesario conservar un registro limitado para resolver una reclamación o proteger derechos legales.
  • Información técnica, sobre cookies y de medición: la función de la tecnología, la configuración aplicable del servicio y si la información sigue siendo necesaria. La duración de las cookies se explica en nuestra Política de cookies y no coincide con el periodo de conservación de todos los datos generados por un servicio.
  • Preferencias de marketing: son necesarias para aplicar tus elecciones. Es posible que se conserve un registro de exclusión limitado para respetar tu decisión de darte de baja, en lugar de volver a enviarte publicidad.

Cuando la información ya no sea necesaria, deberá eliminarse o hacerse anónima. Puede consultarnos sobre los criterios de conservación aplicables a la información concreta que tenemos sobre usted.

Tus opciones y derechos

En función de las circunstancias y de la legislación aplicable, puedes solicitar acceder a tus datos, corregir inexactitudes, suprimir datos, restringir su uso o recibir determinada información en un formato portátil. Estos derechos están sujetos a sus condiciones legales; por ejemplo, es posible que la supresión no se aplique a los registros que estemos obligados a conservar por ley.

Tu derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos por motivos relacionados con tu situación. Puedes oponerte al marketing directo en cualquier momento, incluida cualquier elaboración de perfiles relacionada con dicho marketing. Para ello, ponte en contacto con [email protected].

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento. En lo que respecta al marketing, utiliza la opción para darte de baja cuando esté disponible o ponte en contacto con nosotros. Para las opciones relacionadas con las cookies, utiliza «Preferencias de cookies». También puedes solicitar información sobre el uso del tratamiento automatizado y sobre cualquier derecho que te asista en relación con una decisión que te afecte.

Para presentar una solicitud relacionada con la privacidad, envía un correo electrónico a [email protected]. Es posible que te solicitemos la información que sea razonablemente necesaria para verificar tu identidad y aclarar la solicitud. Te responderemos en el plazo establecido por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Quejas

Si tienes alguna duda sobre cómo gestionamos tus datos personales, puedes presentar una reclamación en materia de protección de datos enviando un correo electrónico a [email protected] o escribiendo a nuestra sede social indicada anteriormente. Explica tu duda y facilítanos los datos que necesitemos para entenderla.

Le confirmaremos la recepción de su reclamación en un plazo de 30 días. Tomaremos las medidas oportunas para investigar el caso, le mantendremos informado de los avances y le comunicaremos el resultado sin demoras indebidas. El plazo de 30 días para la confirmación de la recepción no constituye un plazo límite para completar la investigación.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), el organismo regulador de la protección de datos del Reino Unido, en cualquier momento. No es necesario que esperes a recibir nuestra respuesta antes de ponerte en contacto con la ICO. Consulta la información sobre reclamaciones de la ICO. Cuando proceda, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de tu país.

Cambios en materia de seguridad y políticas

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que gestionamos. No se puede garantizar que ningún sitio web ni ninguna transmisión por Internet sea totalmente segura. Los sitios web y servicios externos cuentan con su propia política de privacidad.

Podemos actualizar esta política a medida que cambien nuestros servicios, el tratamiento de datos o los requisitos legales. En esta página se indican la versión actual y la fecha de actualización.