سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيفية تعامل شركة PhD Products Ltd، التي تعمل تحت الاسم التجاري PhD Peptides ، مع المعلومات الشخصية عند زيارتك لموقع phdpeptides.com، أو التسوق لدينا، أو إنشاء حساب، أو الاتصال بنا، أو إرسال تقييم.

من المسؤول عن معلوماتك؟

شركة PhD Products Ltd هي الجهة المسؤولة عن استخدامنا لمعلوماتك الشخصية.

المقر الرئيسي: 128 City Road، لندن، EC1V 2NX، المملكة المتحدة.
استفسارات الخصوصية: [email protected].

يمكنك الاتصال بنا بخصوص هذه السياسة أو ممارسة حقوقك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المذكور أو عن طريق إرسال خطاب إلى مقرنا المسجل.

المعلومات التي نجمعها ومصادرها

نحصل على المعلومات التي تزودنا بها من خلال إجراءات الدفع، وتسجيل الحساب، والاستفسارات، والتقييمات. وقد تشمل هذه المعلومات اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعناوين الفوترة والتسليم، ومعلومات الحساب، وتفاصيل الطلب، والرسائل، ومحتوى التقييمات.

كما نتلقى تأكيدات الدفع وأرقام مرجعية للمعاملات من خدمات الدفع، وتحديثات التسليم والتتبع من مزودي خدمات التوصيل. وعندما تتصفح الموقع الإلكتروني، قد تشمل المعلومات الفنية عنوان IP الخاص بك، ومعلومات المتصفح والجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، والتفاعلات، وتفضيلات اللغة، وخيارات ملفات تعريف الارتباط. وقد تشمل أحداث التحليلات والإعلانات المنتجات التي تمت مشاهدتها، وأنشطة سلة التسوق وإتمام عملية الشراء، والمشتريات، والقيمة والعملة، اعتمادًا على الخدمات والإعدادات المستخدمة.

تُعد تفاصيل الاتصال والتسليم المطلوبة عند إتمام عملية الدفع ضرورية لإدارة طلبك وتنفيذه. إذا لم تقدم التفاصيل اللازمة، فقد لا نتمكن من إتمام عملية الشراء أو تسليم الطلب. يتم تحديد الحقول الاختيارية حيثما ينطبق ذلك. لست مضطرًا للموافقة على تلقي رسائل تسويقية اختيارية لإتمام عملية الشراء.

يرجى عدم إرسال سجلات طبية أو أي معلومات شخصية حساسة أخرى لا تكون ضرورية للرد على استفسارك. يتم توفير المنتجات لأغراض البحث المختبري؛ ولا نحتاج إلى معلومات تتعلق بالعلاج الشخصي أو الحالات الطبية لمعالجة الطلب.

أسباب استخدامنا للمعلومات والأسس القانونية التي نستند إليها

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

الطلبات والحسابات: لتلقي المدفوعات، وتنفيذ عمليات الشراء، وإدارة الحسابات، وتقديم تحديثات حول الطلبات، والتعامل مع حالات الإلغاء والمرتجعات، وتقديم الدعم المتعلق بالطلب. ويستند ذلك إلى تنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك، أو اتخاذ الإجراءات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.
الاستفسارات والوثائق: للرد على الاستفسارات العامة وطلبات الحصول على وثائق الدُفعات. ويستند ذلك إلى مصلحتنا المشروعة في الرد على الأشخاص الذين يتصلون بنا وتقديم دعم عملاء دقيق. وفي حالة ما إذا كان الاستفسار يتعلق بشرائك، فقد يكون معالجة البيانات ضرورية أيضًا لتنفيذ عقدنا معك.
الأمن ومنع الاحتيال: لحماية الموقع الإلكتروني والعملاء والمعاملات، والتحقيق في الأنشطة المشبوهة، والحفاظ على موثوقية الخدمة. ويستند ذلك إلى مصلحتنا المشروعة في حماية أعمالنا وعملائنا. ويخضع هذا الأساس لمصالحك وحقوقك.
السجلات القانونية والتجارية: للوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية وغيرها من الالتزامات القانونية المعمول بها. ويستند ذلك إلى الامتثال للالتزامات القانونية. وعندما يكون ذلك ضروريًا لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، فإن الأساس القانوني لذلك هو مصلحتنا المشروعة في تسوية النزاعات وحماية الحقوق القانونية.
التعليقات: لتلقي تعليقات العملاء على المنتجات والتحقق منها عند الاقتضاء، ومراجعتها، وعرضها. ويستند ذلك إلى مصلحتنا المشروعة في إدارة التعليقات الحقيقية للعملاء ومساعدة الزوار على فهم تجارب العملاء الآخرين. ويُعد إرسال تعليق أمرًا اختياريًّا.
التسويق والتحليلات والإعلانات الاختيارية: يتم الحصول على الموافقة حيثما يقتضي ذلك قانون الاتصالات الإلكترونية أو قانون حماية البيانات المعمول به. وترد أدناه شرحًا منفصلاً لخيارات ملفات تعريف الارتباط والتتبع. ولا يغلب أساس «المصالح المشروعة» الخاص بعمليات المعالجة الأخرى المسموح بها على شرط الحصول على الموافقة فيما يتعلق بتقنيات التخزين أو الوصول.

طلب معلومات الأمان

لدعم الإجراءات الأمنية اللازمة والكشف عن الطلبات الاحتيالية، نحتفظ بمعلومات حول كيفية دخول جلسة التسوق إلى الموقع الإلكتروني. وحيثما يوفر متصفحك هذه المعلومات، فإنها تشمل اسم مضيف الموقع الإلكتروني المرجعي الخارجي وعنوان URL المرجعي، بما في ذلك المسار ومعلومات الاستعلام. يخضع عنوان URL لحدود التخزين، وقد يتم تضمين معلومات الاستعلام العادية، مثل تسميات الحملات التسويقية. قبل التخزين، نقوم بإزالة أجزاء عنوان URL ومعلمات الاستعلام المعترف بها المتعلقة ببيانات الاعتماد أو رموز الدفع أو رموز الوصول وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف. قد لا توفر إعدادات خصوصية المتصفح أو قواعد الموقع المُحيل سوى مصدر الموقع الإلكتروني أو قد لا توفر أي معلومات إحالة على الإطلاق.

نستخدم ملف تعريف ارتباط جلسة من الطرف الأول، مع وقت إنشاء يمنع إعادة استخدام السجلات التي تجاوز عمرها 24 ساعة، ونحفظ المعلومات المتاحة بشكل منفصل مع الطلب الذي تم تقديمه خلال تلك الجلسة. لا تقوم هذه الميزة بتعيين معرّف للزائر ولا تحتفظ بسجل التصفح. يستند حفظ السجل الأمني إلى مصلحتنا المشروعة في حماية العملاء والمعاملات. يعمل هذا السجل بشكل مستقل عن الموافقة التسويقية الاختيارية، ولا تستخدمه هذه الميزة لقياس فعالية الإعلانات ولا يتم إرساله إلى منصات الإعلانات. قد تكون المعلومات المرجعية غائبة أو غير دقيقة، ولا تُستخدم إلا كمعلومات داعمة للمراجعة الأمنية؛ ولا تقوم هذه الميزة تلقائيًا بقبول الطلب أو رفضه أو تصنيفه على أنه احتيالي.

يقتصر الوصول إلى المتجر على موظفي الطلبات والأمن المصرح لهم، والموردين الذين يعملون نيابة عنا عند الحاجة لتشغيل المتجر أو تأمينه. نحتفظ بالسجل الأمني المحفوظ طالما كان ذلك ضروريًا لمراجعة المعاملة والتعامل مع التحقيقات المتعلقة بالاحتيال أو نزاعات الدفع أو المطالبات القانونية ذات الصلة. وتتمثل معايير الاحتفاظ في مدة المراجعة الأمنية أو التحقيق أو النزاع ذي الصلة؛ ولا يتطلب الالتزام المحاسبي بالاحتفاظ، في حد ذاته، الاحتفاظ بكل حقل أمني. يمكنك الاتصال بنا بخصوص هذه المعالجة أو ممارسة حقوقك على النحو المبين أدناه.

معلومات البحث وأرقام ضريبة القيمة المضافة الخاصة بالشركات

عند إتمام عملية الدفع، نطلب منك اختيار الخيار الذي يصف بحثك بشكل أفضل وحفظ الفئة المختارة مع طلبك. وفي حالة عدم توفر أي خيار موجود أو مسجل مسبقًا، يتم تعيين الخيار الافتراضي على «باحث مستقل»؛ ويمكنك تغييره قبل إتمام الطلب. نستخدم هذه المعلومات من أجل مصلحتنا المشروعة في إدارة أعمالنا المتعلقة بتوريد مستلزمات الأبحاث المختبرية والحفاظ على سجل الطلبات. ولا يُعد هذا الاختيار، في حد ذاته، تأكيدًا للمؤهلات أو الوضع المؤسسي أو الغرض المقصود من الاستخدام.

إذا أدخلت اسم شركة، فيمكنك أيضًا تقديم رقم ضريبة القيمة المضافة في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي. نقوم بحفظ أي رقم ضريبة القيمة المضافة يتم تقديمه مع الطلب لأغراض إدارة الأعمال والفوترة. لا تقوم عملية الدفع لدينا إلا بالتحقق من صيغة الرقم؛ ولا تتأكد من التسجيل لدى مصلحة الضرائب والجمارك البريطانية (HMRC) أو أي سلطة ضريبية في الاتحاد الأوروبي. ويتم الاحتفاظ بسجلات عملية الدفع هذه وفقًا لمعايير سجلات الطلبات الموضحة أدناه.

إذا سمحت باستخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ«تفضيلات البحث» من خلال «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط»، فإننا نحتفظ بفئة البحث التي اخترتها في ملف تعريف ارتباط خاص بالموقع لمدة 365 يومًا من تاريخ آخر اختيار أو تأكيد للتفضيل، بحيث يمكن ملؤها تلقائيًا عند زيارتك التالية. لا توجد خانة اختيار منفصلة لتخزين هذه المعلومات عند إتمام عملية الدفع. تحتوي ملف تعريف الارتباط هذا على فئة البحث التي اخترتها فقط؛ ولا يحتوي على رقم ضريبة القيمة المضافة أو اسم الشركة أو العنوان، ولا يُستخدم لأغراض إعلانية. يمكنك إلغاء هذا الاختيار في أي وقت من خلال «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط»، مما يؤدي إلى إزالة ملف تعريف الارتباط الخاص بتفضيلات البحث. سيظل اختيارك الخاص بالبحث محفوظًا مع طلبك بغض النظر عن اختيارك المتعلق بملفات تعريف الارتباط. راجع «سياسة ملفات تعريف الارتباط» الخاصة بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.

المدفوعات

تشمل طرق الدفع حاليًا خدمة «Fena Open Banking»، وخدمة الدفع بالبطاقة التي تظهر عند إتمام عملية الشراء، والتحويل المصرفي المباشر حيثما كان ذلك متاحًا. قد تقوم الجهات المزودة والبنك الذي تتعامل معه بمعالجة التفاصيل اللازمة للموافقة على المدفوعات، وإجراء فحوصات الأمان الخاصة بهم، والوفاء بالتزاماتهم القانونية. كما تنطبق سياسات الخصوصية الخاصة بهم على عمليات المعالجة التي يتحملون المسؤولية عنها بشكل مستقل.

لا يتلقى موقعنا الإلكتروني ولا يخزن التفاصيل الكاملة لبطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك، ولا بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك المصرفي. نحتفظ بمعلومات محدودة عن الدفع اللازمة لإدارة الطلب، مثل طريقة الدفع وحالة الدفع ومرجع المعاملة. وفي حالة التحويل المصرفي المباشر، تُستخدم معلومات الدفع والمرجع المصرفي المتوفرة لدينا لمطابقة الدفع مع طلبك.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والإعلانات

يستخدم الموقع تقنيات أساسية لتشغيل وظائف مثل سلة التسوق، وإتمام عملية الدفع، وتسجيل الدخول، والأمان، وتذكر الخيارات. كما يستخدم أدوات التحليل وقياس الأداء الإعلاني، بما في ذلك خدمات Google التي تم تكوينها عبر MonsterInsights، وعمليات تكامل الإعلانات في Google Ads وTikTok التي تم تكوينها عبر Pixel Manager. قد تقوم هذه الخدمات بمعالجة المعلومات الفنية وأحداث التسوق الموضحة أعلاه، اعتمادًا على الأحداث الممكّنة وإعدادات الخدمة. ولا ينبغي افتراض أن هذه المعلومات مجهولة الهوية لمجرد عدم تضمين اسمك فيها.

استخدم عنصر التحكم «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» الموجود في تذييل الموقع الإلكتروني لعرض خياراتك وتغييرها. توضح «سياسة ملفات تعريف الارتباط» الخاصة بنا الفئات الحالية، والإعدادات الإقليمية، وفترات التخزين، وسلوك القياس. يمكنك أيضًا إزالة ملفات تعريف الارتباط الموجودة من خلال إعدادات متصفحك.

قد تتلقى بعض خدمات القياس معلومات محدودة دون تخزين ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك قبل اتخاذ أي قرار أو بعد رفض ملفات تعريف الارتباط الاختيارية. ولذلك، فإن رفض ملفات تعريف الارتباط الاختيارية لا يمنع بالضرورة وصول جميع المعلومات الفنية إلى مزودي خدمات القياس. ويعتمد ما إذا كان استخدام معين لهذه المعلومات يتطلب موافقة أو أساسًا قانونيًا آخر على عملية المعالجة ذات الصلة؛ ولا يؤدي غياب ملف تعريف الارتباط في حد ذاته إلى جعل المعلومات مجهولة المصدر أو إعفائها من قانون حماية البيانات.

في الحالات التي نعتمد فيها على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت من خلال «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط»، أو من خلال خيار إلغاء الاشتراك إن توفر، أو عن طريق الاتصال بنا. ويسري سحب الموافقة على المعالجة المستقبلية ولا يؤثر على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

من يحق له الحصول على المعلومات

تتم مشاركة المعلومات، عند الحاجة، للأغراض المذكورة أعلاه، مع المستفيدين أو الفئات التالية:

مزودي خدمات الدفع، ومزود البطاقة الذي يظهر عند إتمام عملية الدفع، والبنوك المشاركة في طريقة الدفع التي اخترتها: معلومات الدفع والمعاملات.
شركات البريد وخدمات التوصيل، بما في ذلك «رويال ميل» و«يو بي إس» في حالة استخدامها لطلبك: تفاصيل الاتصال الخاصة بالتسليم، والعنوان، ومعلومات الشحنة اللازمة لتسليم الطرد أو تتبعه أو التحقيق بشأنه. وقد تتطلب عمليات التسليم الدولية أيضًا معلومات جمركية ذات صلة.
مزودي خدمات استضافة المواقع الإلكترونية وصيانتها وأمنها والاتصالات: المعلومات اللازمة لاستضافة وتشغيل متجر WordPress وWooCommerce، والحفاظ على أمنه، والتواصل مع العملاء. ولا تعني أسماء هذه البرامج أن كل مطور برامج يتلقى معلومات طلباتك.
خدمات Google Analytics والإعلانات والقياس: المعلومات الفنية ومعلومات التفاعل المرتبطة بالخدمة والإعدادات ذات الصلة. كما يتم عرض خرائط Google على صفحة الاتصال الخاصة بنا، وقد تتلقى معلومات فنية عند تحميل محتواها.
WhatsApp: إذا اخترت الاتصال بنا عبر WhatsApp، فإن خدمة المراسلة هذه تعالج بيانات الاتصال والرسائل الخاصة بك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها، بالإضافة إلى طريقة تعاملنا مع الاستفسار.
المستشارون المحترفون، والمحاكم، والهيئات التنظيمية، والسلطات الأخرى: المعلومات اللازمة لتقديم المشورة، أو رفع الدعاوى القانونية، أو الامتثال للالتزامات القانونية السارية.

نحن لا نبيع قوائم بيانات الاتصال الخاصة بالعملاء. وقد يعمل مقدمو الخدمات نيابة عنا، أو قد يكونون مسؤولين بشكل مستقل عن عمليات المعالجة الخاصة بهم، مثل تفويض الدفع أو تشغيل خدمات الاتصالات الخاصة بهم.

التعليقات العامة

قد يكون اسم العرض والتقييم ونص التقييم والمحتويات الأخرى التي ترسلها للنشر مرئية لزوار الموقع الآخرين ومحركات البحث. يرجى عدم تضمين تفاصيل سرية أو معلومات شخصية تخص شخصًا آخر في التقييم. اتصل بنا إذا كنت ترغب في مناقشة تصحيح أو إزالة معلومات شخصية من تقييم منشور. قد نحتفظ بسجل محدود للإشراف أو النزاعات عند الحاجة لغرض مشروع أو التزام قانوني.

المعالجة الدولية

قد يقوم بعض مقدمي الخدمات بمعالجة المعلومات في بلدان خارج المملكة المتحدة، بما في ذلك عند استخدامك لخدمات الدفع أو الترجمة أو التحليلات أو الاتصالات أو التوصيل الدولي. وتعتمد الترتيبات ذات الصلة على مقدم الخدمة والخدمة نفسها والوجهة.

عندما تنطوي المعالجة على نقل دولي خاضع لقيود، تتطلب قواعد حماية البيانات المعمول بها وجود أساس مناسب لهذا النقل. ووفقًا للظروف، قد يكون هذا الأساس قرارًا ساريًا بشأن الملاءمة، أو ضمانات تعاقدية معتمدة والتقييم المطلوب، أو استثناءً قانونيًا محددًا. يرجى الاتصال بـ [email protected] لطلب معلومات حول الترتيبات المطبقة على معلوماتك وكيفية الحصول على نسخة أو تفاصيل عن الضمانات ذات الصلة. لا تعني هذه السياسة أن كل مستلم يستخدم آلية النقل نفسها.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

يعتمد الاحتفاظ بالمعلومات على نوعها والسبب وراء الحاجة إليها. وتختلف المعايير ذات الصلة باختلاف السجلات:

سجلات الطلبات والدفع والمحاسبة: الوقت اللازم لتنفيذ الطلب والتعامل مع عمليات الإرجاع أو الاستفسارات، بالإضافة إلى أي متطلبات ضريبية ومحاسبية وقانونية سارية تتعلق بحفظ السجلات.
معلومات الحساب: المدة اللازمة لتوفير الحساب والاحتفاظ بسجلات الشراء ذات الصلة. ولا يؤدي إغلاق الحساب إلى حذف السجلات التي يجب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية تلقائيًا.
الدعم والشكاوى والنزاعات: المدة اللازمة لحل المسألة وأي فترة ذات صلة لرفع الدعاوى القانونية أو الدفاع فيها.
التعليقات وسجلات الإشراف: ما إذا كانت التعليقات لا تزال ذات صلة، وما إذا كان هناك طلب بحذفها، وما إذا كانت هناك حاجة إلى سجل محدود لحل شكوى ما أو لحماية الحقوق القانونية.
المعلومات الفنية والمتعلقة بملفات تعريف الارتباط والقياس: وظيفة التكنولوجيا، وإعدادات الخدمة المعمول بها، وما إذا كانت المعلومات لا تزال ضرورية. يتم شرح فترات صلاحية ملفات تعريف الارتباط في «سياسة ملفات تعريف الارتباط» الخاصة بنا، وهي تختلف عن مدة الاحتفاظ بجميع البيانات التي تولدها الخدمة.
تفضيلات التسويق: وهي ضرورية لتطبيق اختياراتك. وقد يتم الاحتفاظ بسجل محدود لحالات الاستبعاد من أجل احترام طلب الانسحاب بدلاً من إرسال رسائل تسويقية مرة أخرى.

عندما لا تكون هناك حاجة إلى المعلومات بعد الآن، يجب حذفها أو إخفاء هويتها. يمكنك الاستفسار منا عن معايير الاحتفاظ بالمعلومات ذات الصلة بالمعلومات المحددة التي نحتفظ بها عنك.

خياراتك وحقوقك

بناءً على الظروف والقانون المعمول به، يجوز لك طلب الاطلاع على معلوماتك، أو تصحيح الأخطاء، أو حذف المعلومات، أو تقييد استخدامها، أو الحصول على معلومات معينة في صيغة قابلة للنقل. وتخضع هذه الحقوق للشروط القانونية المحددة لها؛ فعلى سبيل المثال، قد لا ينطبق الحذف على السجلات التي يتعين علينا الاحتفاظ بها بموجب القانون.

حقك في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة لأسباب تتعلق بوضعك الشخصي. يمكنك الاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت، بما في ذلك أي عملية تحديد سمات مرتبطة بهذا التسويق. يرجى الاتصال بـ [email protected] للقيام بذلك.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عندما تعتمد المعالجة على الموافقة. فيما يتعلق بالتسويق، استخدم خيار إلغاء الاشتراك إن كان متاحًا أو اتصل بنا. بالنسبة لخيارات ملفات تعريف الارتباط، استخدم «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط». يمكنك أيضًا الاستفسار عن استخدام المعالجة الآلية وأي حقوق تنطبق على أي قرار يؤثر عليك.

لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. قد نطلب منك المعلومات اللازمة بشكل معقول للتحقق من هويتك وتوضيح الطلب. وسنرد عليك في غضون المدة التي ينص عليها قانون حماية البيانات المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن الطريقة التي نتعامل بها مع معلوماتك الشخصية، فيمكنك تقديم شكوى تتعلق بحماية البيانات عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو الكتابة إلى مقرنا المسجل المذكور أعلاه. يرجى توضيح طبيعة مخاوفك وتقديم التفاصيل التي نحتاجها لفهمها.

سنقوم بالإقرار باستلام شكواك في غضون 30 يومًا. وسنتخذ الإجراءات المناسبة للتحقيق في الأمر، وسنبقيك على اطلاع بالتقدم المحرز، وسنبلغك بالنتيجة دون تأخير لا مبرر له. ولا تُعتبر فترة الإقرار البالغة 30 يومًا موعدًا نهائيًا لإنهاء التحقيق.

كما يحق لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO)، وهو الهيئة التنظيمية لحماية البيانات في المملكة المتحدة، في أي وقت. ولا يتعين عليك انتظار ردنا قبل الاتصال بمكتب مفوض المعلومات. انظر معلومات مكتب مفوض المعلومات بشأن الشكاوى. وحيثما ينطبق ذلك، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة في بلدك.

التغييرات الأمنية والسياساتية

نحن نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات التي نتعامل معها. ولا يمكن ضمان الأمان التام لأي موقع إلكتروني أو عملية نقل عبر الإنترنت. وتخضع المواقع الإلكترونية والخدمات الخارجية لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة تبعًا للتغيرات التي تطرأ على خدماتنا أو عمليات المعالجة أو المتطلبات القانونية. ويظهر الإصدار الحالي وتاريخ التحديث في هذه الصفحة.