الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
اطلع على إجابات الأسئلة الشائعة حول الببتيدات البحثية، وشهادات التحليل الصادرة عن جهات خارجية (COAs)، وتخزين الببتيدات، والشحن، وطرق الدفع، وكيفية الطلب من موقع PhD Peptides.
الطلبات والشحن
نعم. تتوفر خدمة الشحن المجاني عند الإنفاق بأكثر من 20 جنيهًا إسترلينيًا.
يتم شحن الطلبات الموجهة إلى المملكة المتحدة من المملكة المتحدة. أما الطلبات الموجهة إلى الاتحاد الأوروبي، فيتم شحنها من داخل الاتحاد الأوروبي.
عادةً ما يتم شحن الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 3:00 مساءً في نفس يوم العمل. أما الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 3:00 مساءً بتوقيت غرينتش، فيتم شحنها عادةً في يوم العمل التالي.
المملكة المتحدة: عادةً ما يستغرق الأمر من يوم عمل واحد إلى يومين.
الاتحاد الأوروبي: عادةً ما يستغرق التسليم من 5 إلى 7 أيام عمل. UPS Express: تتوفر خدمة التسليم السريع مقابل تكلفة إضافية، حيث يتم تسليم معظم الوجهات في الاتحاد الأوروبي في غضون يوم إلى يومين عمل.
تختلف مدة التسليم إلى الوجهات الدولية باختلاف الموقع وخدمات البريد المحلية.
يتم شحن الطلبات الموجهة إلى المملكة المتحدة عبر خدمة «Royal Mail Tracked 24».
يتم شحن الطلبات الموجهة إلى دول الاتحاد الأوروبي عبر «البريد الدولي العادي » أو «البريد الدولي السريع القابل للتتبع»، حسب الوجهة والخدمة المختارة. خدمة UPS Express: تتوفر خدمة التسليم السريع مقابل تكلفة إضافية، حيث يتم تسليم معظم الطلبات إلى وجهات الاتحاد الأوروبي في غضون يوم إلى يومين عمل.
نعم. يتم توفير معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.
نعم. تتوفر خيارات الشحن عبر البريد السريع عند الطلب من خلال شركة UPS. وتُفرض رسوم إضافية، ويمكن تقديم عرض أسعار قبل الشحن.
يمكن بدء إجراءات التحقيق المتعلقة بالتسليم بعد مرور 7 أيام عمل بالنسبة للطلبات الموجهة إلى المملكة المتحدة، و14 يوم عمل بالنسبة للطلبات الموجهة إلى الاتحاد الأوروبي، و21 يوم عمل بالنسبة للطلبات الموجهة إلى بقية دول العالم.
إذا تم تأكيد فقدان شحنة ما، فسنقدم عادةً بديلاً لها أو نرد قيمتها.
المنتجات والجودة
PhD Peptides توفر الببتيدات البحثية، ومنتجات NAD+ ، ومحاليل إعادة التكوين، والمستلزمات المختبرية المخصصة للأغراض المختبرية والبحثية.
نعم. كل دفعة من الببتيدات التي توفرها شركة PhD Peptides مصحوبة بشهادة تحليل (COA) صادرة عن جهة خارجية.
نعم. يمكنك الاطلاع على شهادة التحليل الخاصة بالدفعة الحالية قبل الطلب، وذلك باستخدام ملخص الدفعة أو علامة التبويب «شهادة التحليل» في صفحة المنتج. يمكنك أيضًا البحث في مكتبة شهادات التحليل حسب المنتج أو رمز الدفعة. يشرح دليلنا الخاص بقراءة شهادة تحليل الببتيد كيفية مطابقة التقرير مع القارورة.
نعم. يرجى الاتصال بفريقنا مع ذكر رقم مرجع طلبك ورمز الدفعة المطبوع على القارورة أو العبوة. يمكننا مساعدتك في العثور على الوثائق الخاصة بالدفعة التي تم توريدها.
نعم. تتضمن التقارير المستقلة الموجودة في مكتبة COA مخططات كروماتوغرافية بتقنية HPLC، حيثما أوردها مختبر الاختبار. يرجى مراجعة التقرير الخاص بدفعة المنتج الخاصة بك، أو الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في العثور على السجل التحليلي. يشرح دليل النقاء الخاص بتقنية HPLC الخاص بنا القمم والنسب المئوية المذكورة.
نعم. تخضع جميع دفعات الببتيدات لاختبارات تحقق مستقلة تجريها جهة خارجية.
يتم توريد معظم دفعات الببتيدات بنقاوة تبلغ 98% أو أكثر، حيث تبلغ نقاوة العديد منها 99% أو أكثر. يرجى مراجعة مواصفات المنتج وشهادة تحليل الدفعة (COA) المستقلة الحالية الخاصة بالمادة التي تطلبها. تختلف النتائج المستخلصة من تحليل النقاوة باستخدام تقنية HPLC عن تلك المستخلصة من قياس كمية الببتيد؛ ويوضح دليلنا الخاص بالنقاوة مقابل الكمية الفرق بينهما.
يرجى اتباع تعليمات التخزين الواردة في صفحة المنتج وعلى القارورة. تعتمد الشروط على نوع المادة، وما إذا كانت مسحوقًا مجففًا بالتجميد ومغلقًا بإحكام أم محلولًا مختبريًّا جاهزًا. يشرح دليلنا الخاص بتخزين الببتيدات البحثية كيفية تأثير درجة الحرارة والرطوبة وطريقة التعامل على المواد المختبرية.
يتم تخزين منتجات الببتيد في ثلاجات يتم التحكم في درجة حرارتها وتُحافظ على درجة حرارة -20 درجة مئوية، مع نظام احتياطي مزدوج، للمساعدة في الحفاظ على سلامة المنتج قبل الشحن.
نعم. يتم توفير الببتيدات البحثية التي نقدمها في شكل مادة مجففة بالتجميد، أو مجففة بالتجميد، داخل قوارير مختبرية محكمة الإغلاق. اقرأ «لماذا يتم تجفيف الببتيدات البحثية بالتجميد» للاطلاع على شرح لهذه العملية، ولماذا لا تعطي الكتلة المرئية أي مؤشر على كمية الببتيد.
نعم. استخدم رمز الدفعة الموجود على ملصق المنتج لمطابقة القارورة مع سجلها التحليلي المنشور في مكتبة شهادات التحليل (COA). يشرح دليلنا الخاص بتتبع الدُفعات أهمية الاحتفاظ بهذا الرمز ضمن سجلات المختبر.
نعم. تم نشر تقارير «يوروفينز» المستقلة الخاصة بالتعقيم والإندوتوكسين البكتيري الخاصة بالدفعة رقم 145675 على صفحة وثائق المياه المضادة للجراثيم الخاصة بنا، وكذلك في علامة التبويب «شهادة التحليل» في صفحات المنتجات. يرجى مطابقة تفاصيل الدفعة واللوت مع قنينة المنتج أو عبوته. تنطبق النتائج على العينات التي خضعت للاختبار، وهي مخصصة للاستخدام في الأبحاث المختبرية فقط.
المدفوعات والمرتجعات والدعم
نقبل حاليًا الدفع بواسطة بطاقات الائتمان أو الخصم من فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس. بالإضافة إلى الدفعات الآمنة عبر نظام «الخدمات المصرفية المفتوحة» في المملكة المتحدة، والتحويلات المصرفية المباشرة داخل الاتحاد الأوروبي.
يتيح نظام «الخدمات المصرفية المفتوحة» للعملاء إجراء مدفوعات آمنة مباشرةً من حساباتهم المصرفية باستخدام تطبيقهم المصرفي أو خدمة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت دون الحاجة إلى إدخال تفاصيل البطاقة.
نعم. يستخدم موقعنا الإلكتروني تشفير SSL، ويتم اعتماد مدفوعات «الخدمات المصرفية المفتوحة» من خلال أنظمة المصادقة الآمنة الخاصة بمصرفك.
يمكن عادةً إلغاء الطلبات قبل شحنها. وبمجرد شحن الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا بعد ذلك.
نعم. نرحب بالاستفسارات المتعلقة بالبيع بالجملة. يرجى التواصل معنا عبر صفحة «اتصل بنا» لمناقشة احتياجاتكم.
نسعى إلى الرد على استفسارات العملاء في غضون يوم عمل واحد.
نعم. يتوفر الدعم عبر الهاتف و«واتساب» للرد على استفسارات العملاء حيثما يرد ذلك على موقعنا صفحة "اتصل بنا" .
للاستخدام البحثي فقط: ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، فإن المنتجات التي تبيعها شركة « PhD Peptides » تُقدَّم حصريًّا للأغراض المختبرية والبحثية فقط. وهي غير مخصصة للاستهلاك البشري، أو الاستخدام الطبي، أو الاستخدام البيطري، أو التشخيص، أو العلاج، أو الوقاية من الأمراض.