Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

In dit beleid wordt uitgelegd hoe PhD Products Ltd, handelend onder de naam PhD Peptides, omgaat met persoonsgegevens wanneer u phdpeptides.com bezoekt, bij ons winkelt, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of een recensie plaatst.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

PhD Products Ltd is de verwerkingsverantwoordelijke die verantwoordelijk is voor ons gebruik van uw persoonsgegevens.

Statutaire zetel: 128 City Road, Londen, EC1V 2NX, Verenigd Koninkrijk.
Vragen over privacy: [email protected].

U kunt contact met ons opnemen over dit beleid of uw rechten uitoefenen via dat e-mailadres of door een brief te sturen naar onze statutaire zetel.

Welke gegevens we verzamelen en waar deze vandaan komen

Wij ontvangen gegevens die u verstrekt tijdens het afrekenen, bij het aanmaken van een account, bij vragen en bij het plaatsen van beoordelingen. Hieronder vallen onder meer uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en afleveradressen, accountgegevens, bestelgegevens, berichten en de inhoud van beoordelingen.

We ontvangen ook betalingsbevestigingen en transactienummers van betalingsdiensten, en updates over levering en tracking van bezorgdiensten. Wanneer u op de website surft, kan technische informatie onder meer bestaan uit uw IP-adres, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina’s, interacties, taalvoorkeuren en cookie-keuzes. Analyse- en advertentiegegevens kunnen, afhankelijk van de gebruikte diensten en instellingen, onder meer bestaan uit bekeken producten, activiteiten in het winkelmandje en bij het afrekenen, aankopen, waarde en valuta.

De contact- en leveringsgegevens die bij het afrekenen worden gevraagd, zijn nodig om uw bestelling te verwerken en uit te voeren. Als u de benodigde gegevens niet verstrekt, is het mogelijk dat we de aankoop niet kunnen afronden of het product niet kunnen leveren. Optionele velden zijn waar van toepassing gemarkeerd. U hoeft niet in te stemmen met optionele marketingberichten om een aankoop te doen.

Stuur alstublieft geen medische dossiers of andere gevoelige persoonlijke gegevens die niet nodig zijn om uw vraag te beantwoorden. De producten worden geleverd voor laboratoriumonderzoek; wij hebben geen informatie nodig over persoonlijke behandelingen of medische aandoeningen om een bestelling te verwerken.

Waarom we gegevens gebruiken en onze rechtsgrondslagen

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Bestellingen en accounts: om betalingen te verwerken, bestellingen af te handelen, accounts te beheren, updates over bestellingen te verstrekken en annuleringen, retourzendingen en ondersteuning met betrekking tot een bestelling af te handelen. Onze rechtsgrondslag is de uitvoering van onze overeenkomst met u, of het nemen van maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.
  • Vragen en documentatie: om algemene vragen te beantwoorden en verzoeken om documentatie per partij te verwerken. De rechtsgrondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang om te reageren op mensen die contact met ons opnemen en om accurate klantenondersteuning te bieden. Wanneer een vraag betrekking heeft op uw aankoop, kan de verwerking ook noodzakelijk zijn in het kader van onze overeenkomst met u.
  • Beveiliging en fraudepreventie: om de website, klanten en transacties te beschermen, verdachte activiteiten te onderzoeken en de betrouwbaarheid van onze dienstverlening te waarborgen. De rechtsgrondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang bij de bescherming van ons bedrijf en onze klanten. Deze rechtsgrondslag is ondergeschikt aan uw belangen en rechten.
  • Juridische en zakelijke documenten: om te voldoen aan de geldende fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen. Onze rechtsgrondslag is de naleving van wettelijke verplichtingen. Wanneer dit nodig is om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, is onze rechtsgrondslag ons gerechtvaardigd belang bij het oplossen van geschillen en het beschermen van wettelijke rechten.
  • Beoordelingen: het ontvangen, waar nodig controleren, modereren en weergeven van productbeoordelingen. Onze rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang bij het beheren van authentieke klantbeoordelingen en het helpen van bezoekers om inzicht te krijgen in de ervaringen van andere klanten. Het plaatsen van een beoordeling is vrijwillig.
  • Optionele marketing, analyse en reclame: toestemming waar dit vereist is op grond van de toepasselijke wetgeving inzake elektronische communicatie of gegevensbescherming. De keuzemogelijkheden met betrekking tot cookies en tracking worden hieronder afzonderlijk toegelicht. Het beroep op gerechtvaardigde belangen als grondslag voor andere toegestane verwerkingen doet geen afbreuk aan de verplichting om toestemming te verkrijgen voor opslag- of toegangstechnologieën.

Beveiligingsinformatie opvragen

Om de nodige veiligheidscontroles en het opsporen van frauduleuze bestellingen te ondersteunen, bewaren we informatie over de manier waarop een winkelsessie op de website is terechtgekomen. Voor zover uw browser deze gegevens verstrekt, omvat dit de hostnaam en de verwijzende URL van de externe verwijzende website, inclusief het pad en de query-informatie. Voor de URL gelden opslaglimieten, en er kan gewone query-informatie, zoals campagnelabels, in zijn opgenomen. Voorafgaand aan de opslag verwijderen we URL-fragmenten en herkende query-parameters voor inloggegevens, betalings- of toegangstokens, e-mailadressen en telefoonnummers. Door de privacy-instellingen van de browser of de regels van de verwijzende website kan het zijn dat alleen de herkomst van de website wordt verstrekt of dat er helemaal geen verwijzingsinformatie beschikbaar is.

We maken gebruik van een first-party sessiecookie, met een aanmaakdatum die hergebruik van records ouder dan 24 uur voorkomt, en slaan de beschikbare informatie afzonderlijk op bij een bestelling die tijdens die sessie is geplaatst. Deze functie kent geen bezoekers-ID toe en houdt geen browsegeschiedenis bij. De rechtsgrondslag voor het opgeslagen beveiligingsrecord is ons gerechtvaardigd belang bij de bescherming van klanten en transacties. Het record functioneert onafhankelijk van optionele toestemming voor marketingdoeleinden en wordt door deze functie niet gebruikt voor het meten van advertentieprestaties of verzonden naar advertentieplatforms. Verwijzende informatie kan ontbreken of onnauwkeurig zijn en wordt uitsluitend gebruikt als ondersteunende informatie voor beveiligingscontroles; deze functie accepteert, weigert of classificeert een bestelling niet automatisch als frauduleus.

De toegang is beperkt tot bevoegd bestel- en beveiligingspersoneel, en dienstverleners die namens ons optreden wanneer dat nodig is voor de exploitatie of beveiliging van de winkel. Wij bewaren de opgeslagen beveiligingsgegevens zo lang als nodig is om de transactie te controleren en daarmee verband houdende fraudeonderzoeken, betalingsgeschillen of juridische vorderingen af te handelen. De bewaartermijn wordt bepaald door de duur van de betreffende beveiligingscontrole, het onderzoek of het geschil; een boekhoudkundige bewaarplicht vereist op zichzelf niet dat elk beveiligingsveld wordt bewaard. U kunt contact met ons opnemen over deze verwerking of uw rechten uitoefenen zoals hieronder beschreven.

Onderzoeksgegevens en btw-nummers van bedrijven

Bij het afrekenen vragen we je om de optie te selecteren die het beste bij je onderzoek past en de geselecteerde categorie samen met je bestelling op te slaan. Als er geen bestaande of opgeslagen keuze beschikbaar is, wordt standaard ‘Onafhankelijk onderzoeker’ geselecteerd; je kunt dit wijzigen voordat je de bestelling plaatst. We gebruiken deze informatie op grond van ons gerechtvaardigd belang bij het beheer van onze activiteiten op het gebied van laboratoriumonderzoeksbenodigdheden en het bijhouden van een besteloverzicht. De selectie is op zichzelf geen bevestiging van kwalificaties, institutionele status of beoogd gebruik.

Als u een bedrijfsnaam invoert, kunt u ook een Brits of EU-btw-nummer opgeven. Wij slaan elk btw-nummer dat bij de bestelling wordt opgegeven op voor bedrijfs- en facturatieadministratie. Bij het afrekenen wordt alleen de opmaak van het nummer gecontroleerd; er wordt niet gecontroleerd of het nummer bij HMRC of een EU-belastingdienst is geregistreerd. Deze afrekeningsgegevens worden bewaard volgens de onderstaande criteria voor het bewaren van bestelgegevens.

Als u via de cookie-instellingen cookies voor voorkeuren toestaat, slaan we de door u geselecteerde onderzoekscategorie 365 dagen lang op in een first-party cookie, te rekenen vanaf de laatste selectie of bevestigende voorkeurskeuze, zodat deze bij een volgend bezoek automatisch kan worden ingevuld. Er is geen apart selectievakje om deze keuze te onthouden bij het afrekenen. De cookie bevat alleen uw onderzoekscategorie; deze bevat geen btw-nummer, bedrijfsnaam of adres en wordt niet gebruikt voor reclamedoeleinden. U kunt deze keuze op elk moment intrekken via 'Cookievoorkeuren', waardoor deze cookie voor uw onderzoeksvoorkeur wordt verwijderd. Uw onderzoekskeuze wordt nog steeds bij uw bestelling opgeslagen, ongeacht uw cookiekeuze. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.

Betalingen

Tot de beschikbare betaalmethoden behoren momenteel Fena Open Banking, de kaartbetaaldienst die bij het afrekenen wordt weergegeven, en een directe bankoverschrijving, indien beschikbaar. Aanbieders en uw bank kunnen de gegevens verwerken die nodig zijn om betalingen te autoriseren, hun eigen veiligheidscontroles uit te voeren en aan hun wettelijke verplichtingen te voldoen. Hun eigen privacyverklaringen zijn ook van toepassing op de verwerking waarvoor zij zelfstandig verantwoordelijk zijn.

Onze website ontvangt of bewaart geen volledige gegevens van uw creditcard of betaalkaart, noch uw inloggegevens voor internetbankieren. Wij bewaren alleen de beperkte betalingsgegevens die nodig zijn om een bestelling af te handelen, zoals de betaalmethode, de status en het transactienummer. Bij een directe bankoverschrijving worden de betalings- en bankreferentiegegevens die wij tot onze beschikking hebben, gebruikt om de betaling aan uw bestelling te koppelen.

Cookies, analyse en reclame

De website maakt gebruik van essentiële technologieën voor functies zoals winkelmandjes, afrekenen, inloggen, beveiliging en het onthouden van keuzes. Daarnaast maakt de website gebruik van analyse- en advertentiemeettools, waaronder Google-diensten die zijn geconfigureerd via MonsterInsights, en Google Ads- en TikTok-advertentie-integraties die zijn geconfigureerd via Pixel Manager. Deze diensten kunnen de hierboven beschreven technische informatie en winkelactiviteiten verwerken, afhankelijk van de ingeschakelde gebeurtenissen en de instellingen van de dienst. Er mag niet worden aangenomen dat deze informatie anoniem is, louter omdat uw naam er niet in voorkomt.

Gebruik het menu ‘Cookievoorkeuren’ in de voettekst van de website om je instellingen te bekijken en aan te passen. In ons cookiebeleid vind je uitleg over de huidige categorieën, regionale instellingen, bewaartermijnen en meetgedrag. Je kunt bestaande cookies ook verwijderen via de instellingen van je browser.

Sommige meetdiensten kunnen beperkte informatie ontvangen zonder cookies op te slaan, bijvoorbeeld voordat er een keuze is gemaakt of nadat optionele cookies zijn geweigerd. Het weigeren van optionele cookies zorgt er dus niet noodzakelijkerwijs voor dat alle technische informatie de meetdienstverleners niet bereikt. Of voor een bepaald gebruik van dergelijke informatie toestemming of een andere rechtsgrondslag vereist is, hangt af van de betreffende verwerking; het ontbreken van een cookie maakt de informatie op zichzelf niet anoniem en zorgt er ook niet voor dat deze buiten de werkingssfeer van de wetgeving inzake gegevensbescherming valt.

Wanneer wij ons op uw toestemming baseren, kunt u deze te allen tijde intrekken via de cookie-instellingen, via de afmeldfunctie (indien beschikbaar) of door contact met ons op te nemen. De intrekking geldt voor toekomstige verwerking en heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Wie mag informatie ontvangen?

Informatie wordt, voor zover dat nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden, gedeeld met de volgende ontvangers of categorieën:

  • Betalingsproviders, de kaartuitgever die bij het afrekenen wordt weergegeven en de banken die betrokken zijn bij de door u gekozen betaalmethode: betalings- en transactiegegevens.
  • Post- en koeriersdiensten, waaronder Royal Mail en UPS, indien deze voor uw bestelling zijn ingezet: contactgegevens voor de bezorging, het adres en de verzendgegevens die nodig zijn om het pakket te bezorgen, te volgen of te onderzoeken. Voor internationale zendingen kan ook relevante douane-informatie vereist zijn.
  • Aanbieders van websitehosting, onderhoud, beveiliging en communicatie: informatie die nodig is om de WordPress- en WooCommerce-webwinkel te hosten en te beheren, de beveiliging ervan te waarborgen en met klanten te communiceren. Het feit dat deze softwarenamen worden genoemd, betekent niet dat elke softwareontwikkelaar uw bestelgegevens ontvangt.
  • Google Analytics, advertentie- en meetdiensten: technische en interactiegegevens die verband houden met de betreffende dienst en instellingen. Google Maps wordt ook weergegeven op onze contactpagina en kan technische gegevens ontvangen wanneer de inhoud ervan wordt geladen.
  • WhatsApp: als u ervoor kiest om via WhatsApp contact met ons op te nemen, verwerkt deze berichtendienst uw contact- en berichtgegevens op basis van zijn eigen privacybeleid, en behandelen wij uw aanvraag op onze eigen wijze.
  • Professionele adviseurs, rechtbanken, toezichthouders en andere autoriteiten: informatie die nodig is voor advies, rechtsvorderingen of het nakomen van toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Wij verkopen geen lijsten met klantgegevens. Dienstverleners kunnen namens ons handelen, of kunnen zelfstandig verantwoordelijk zijn voor hun eigen gegevensverwerking, zoals het autoriseren van betalingen of het beheren van hun communicatiedienst.

Openbare beoordelingen

De weergavenaam, beoordeling, tekst van de recensie en andere inhoud die u ter publicatie indient, kunnen zichtbaar zijn voor andere websitebezoekers en voor zoekmachines. Vermeld geen vertrouwelijke gegevens of persoonlijke gegevens van anderen in een recensie. Neem contact met ons op als u wilt bespreken hoe persoonlijke gegevens uit een gepubliceerde recensie kunnen worden gecorrigeerd of verwijderd. Wij kunnen een beperkt overzicht van moderatie- of geschillenprocedures bijhouden indien dit nodig is voor een legitiem doel of een wettelijke verplichting.

Internationale verwerking

Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken in landen buiten het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld wanneer u gebruikmaakt van betalings-, vertaal-, analyse-, communicatie- of internationale bezorgdiensten. De betreffende regelingen zijn afhankelijk van de dienstverlener, de dienst en de bestemming.

Wanneer de verwerking gepaard gaat met een beperkte internationale doorgifte, vereisen de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming een passende rechtsgrondslag voor die doorgifte. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit een toepasselijk adequaatheidsbesluit zijn, goedgekeurde contractuele waarborgen en de vereiste beoordeling, of een specifieke wettelijke uitzondering. Neem contact op met [email protected] om informatie aan te vragen over de regelingen die van toepassing zijn op uw gegevens en over hoe u een kopie of details van de relevante waarborgen kunt verkrijgen. Dit beleid houdt niet in dat elke ontvanger hetzelfde doorgiftemechanisme gebruikt.

Hoe lang worden gegevens bewaard?

Hoe lang gegevens moeten worden bewaard, hangt af van het soort informatie en het doel ervan. De relevante criteria verschillen per document:

  • Bestel-, betalings- en boekhoudgegevens: de tijd die nodig is om de bestelling af te handelen en retourzendingen of vragen te verwerken, gevolgd door eventuele toepasselijke fiscale, boekhoudkundige en wettelijke vereisten inzake het bijhouden van gegevens.
  • Accountgegevens: de tijd die nodig is om de account aan te maken en de bijbehorende aankoopgegevens te bewaren. Het sluiten van een account leidt niet automatisch tot het verwijderen van gegevens die om wettelijke redenen moeten worden bewaard.
  • Ondersteuning, klachten en geschillen: de tijd die nodig is om de kwestie op te lossen en eventuele termijnen voor het instellen of verdedigen van rechtsvorderingen.
  • Beoordelingen en moderatiegegevens: of de feedback nog steeds relevant is, of er om verwijdering wordt verzocht en of er beperkte gegevens nodig zijn om een klacht op te lossen of wettelijke rechten te beschermen.
  • Technische, cookie- en meetgegevens: de functie van de technologie, de geldende instellingen voor de dienst en of de gegevens nog steeds nodig zijn. De geldigheidsduur van cookies wordt toegelicht in ons cookiebeleid en is niet hetzelfde als de bewaartermijn van alle gegevens die door een dienst worden gegenereerd.
  • Marketingvoorkeuren: deze zijn nodig om uw keuzes toe te passen. Er kan een beperkt bestand met uitgesloten gegevens worden bewaard om een afmelding te respecteren en te voorkomen dat er opnieuw marketingberichten worden verzonden.

Wanneer informatie niet langer nodig is, moet deze worden verwijderd of geanonimiseerd. U kunt ons vragen naar de bewaartermijnen die van toepassing zijn op bepaalde gegevens die wij over u bewaren.

Uw keuzes en rechten

Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving kunt u verzoeken om inzage in uw gegevens, om correctie van onjuistheden, om verwijdering van gegevens, om beperking van het gebruik ervan, of om bepaalde gegevens in een overdraagbare vorm te ontvangen. Deze rechten zijn onderworpen aan de wettelijke voorwaarden; zo is verwijdering bijvoorbeeld mogelijk niet van toepassing op gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren.

Uw recht om bezwaar te maken: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen om redenen die verband houden met uw situatie. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen direct marketing, met inbegrip van eventuele profilering in verband met die marketing. Neem hiervoor contact op met [email protected].

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken wanneer de verwerking op toestemming berust. Voor marketingdoeleinden kunt u gebruikmaken van de afmeldfunctie, indien beschikbaar, of contact met ons opnemen. Voor cookie-instellingen kunt u ‘Cookievoorkeuren’ gebruiken. U kunt ook informatie opvragen over het gebruik van geautomatiseerde verwerking en over eventuele rechten die van toepassing zijn op een besluit dat op u van invloed is.

Om een verzoek inzake privacy in te dienen, kunt u een e-mail sturen naar [email protected]. Wij kunnen u vragen om informatie die redelijkerwijs nodig is om uw identiteit te verifiëren en het verzoek te verduidelijken. Wij zullen binnen de termijn reageren die door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming wordt voorgeschreven.

Klachten

Als u bezorgd bent over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u een klacht indienen met betrekking tot gegevensbescherming door een e-mail te sturen naar [email protected] of door te schrijven naar onze hierboven vermelde statutaire zetel. Gelieve uw bezorgdheid toe te lichten en de gegevens te verstrekken die wij nodig hebben om de situatie te begrijpen.

Wij zullen de ontvangst van uw klacht binnen 30 dagen bevestigen. Wij zullen de nodige stappen ondernemen om de zaak te onderzoeken, u op de hoogte houden van de voortgang en u zonder onnodige vertraging het resultaat meedelen. De termijn van 30 dagen voor de ontvangstbevestiging is geen uiterste termijn voor het afronden van het onderzoek.

U hebt tevens het recht om te allen tijde een klacht in te dienen bij het Information Commissioner's Office (ICO), de Britse toezichthouder voor gegevensbescherming. U hoeft niet op ons antwoord te wachten voordat u contact opneemt met het ICO. Zie de informatie over klachten bij het ICO. Indien van toepassing kunt u ook een klacht indienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit in uw land.

Wijzigingen op het gebied van beveiliging en beleid

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om de gegevens die we verwerken te beschermen. Geen enkele website of internetverbinding kan als volledig veilig worden gegarandeerd. Externe websites en diensten hebben hun eigen privacybeleid.

We kunnen dit beleid aanpassen naarmate onze diensten, verwerkingsactiviteiten of wettelijke vereisten veranderen. De huidige versie en de datum van de laatste update worden op deze pagina weergegeven.