We streven ernaar om alle klanten een veilige, eenvoudige en betrouwbare afrekenprocedure te bieden.

Geaccepteerde betaalmethoden

We accepteren momenteel betalingen met Visa-, Mastercard- en American Express-creditcards of -betaalkaarten, beveiligde Open Banking-betalingen in het Verenigd Koninkrijk en directe bankoverschrijvingen binnen de Europese Unie.

De beschikbare betaalmethoden voor uw bestelling worden bij het afrekenen weergegeven en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie, valuta en de producten in uw winkelmandje.

Betalingen met creditcards en debetkaarten

Kaartbetalingen worden afgehandeld via een beveiligde betaalpagina die wordt beheerd door een van onze erkende betalingsproviders. U wordt mogelijk doorgestuurd naar de beveiligde betaalpagina van de provider en keert terug naar onze website zodra de betaling is voltooid.

Uw bank of kaartuitgever kan u vragen om een extra veiligheidscontrole uit te voeren, zoals een 3D Secure-verificatie, voordat de betaling wordt goedgekeurd.

Betalingen via Open Banking

Klanten in het Verenigd Koninkrijk kunnen rechtstreeks betalen vanaf een ondersteunde bankrekening via het beveiligde Open Banking-systeem. Je wordt gevraagd om je bank te selecteren, de betaling op een veilige manier goed te keuren via je bankapp of internetbankieren, waarna je automatisch terugkeert naar de kassa.

Directe bankoverschrijvingen

Als deze betaalmethode beschikbaar is, worden bij het afrekenen instructies voor een directe bankoverschrijving weergegeven. Vermeld bij uw betaling het juiste ordernummer. Bestellingen die via een handmatige bankoverschrijving zijn betaald, worden verwerkt zodra de betaling is ontvangen en aan de bestelling is gekoppeld.

Veilige betalingen en PCI-naleving

Betalingen worden verwerkt via beveiligde, versleutelde verbindingen en via betalingsproviders die voldoen aan de PCI DSS-normen.

Wij ontvangen of bewaren uw volledige creditcard- of debetkaartgegevens niet op onze website of servers. De kaartgegevens worden rechtstreeks ingevoerd in de beveiligde systemen van de betalingsdienstverlener.

We bewaren alleen de beperkte betalingsgegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken, zoals de betalingsstatus, het transactienummer en de gebruikte betaalmethode.

Valuta

Bestellingen worden in rekening gebracht in de valuta die bij het afrekenen wordt weergegeven.

Als u betaalt met een rekening of kaart in een andere valuta, kan uw bank of kaartuitgever een eigen wisselkoers of extra kosten in rekening brengen. Deze kosten worden bepaald door uw aanbieder en komen niet bij ons terecht.

Betalingsmachtiging

Alle betalingen zijn onder voorbehoud van verificatie en goedkeuring door de betreffende bank, kaartuitgever of betalingsdienstverlener.

Een bestelling wordt pas als betaald beschouwd nadat een bevestiging van de geslaagde betaling is ontvangen. In sommige gevallen kunnen aanvullende veiligheids- of identiteitscontroles nodig zijn voordat een bestelling kan worden verwerkt.

Mislukte of geweigerde betalingen

Als uw betaling wordt geweigerd of niet succesvol wordt afgerond, doe dan het volgende:

Controleer of je betalingsgegevens kloppen
Zorg ervoor dat er voldoende saldo beschikbaar is
Volg eventuele beveiligingsverzoeken van je bank of kaartuitgever op
Neem contact op met je bank of betalingsprovider voor meer informatie
Probeer een andere beschikbare betaalmethode

Om veiligheids- en privacyredenen is het mogelijk dat uw bank of betalingsdienstverlener de reden voor een afgewezen transactie niet aan ons meedeelt. Mocht u nog steeds problemen ondervinden, neem dan contact met ons op voor hulp.

Orderbevestiging

Zodra de betaling succesvol is afgerond, ontvangt u een e-mail met de orderbevestiging, waarin de gegevens van uw bestelling zijn opgenomen.

Controleer uw spam- of junk-map als u de bevestigingsmail niet binnen enkele minuten ontvangt. Handmatige overschrijvingen kunnen in de wacht blijven staan totdat de betaling is ontvangen.

Fraudepreventie

Om klanten te beschermen en frauduleuze of ongeoorloofde activiteiten te voorkomen, behouden wij ons het recht voor om een bestelling in behandeling te houden, te annuleren of terug te betalen wanneer aanvullende verificatie vereist is of wanneer een betaling als mogelijk verdacht wordt aangemerkt.

BTW, belastingen en invoerheffingen

Indien van toepassing zijn btw en andere belastingen inbegrepen in de prijs die bij het afrekenen wordt weergegeven.

Bij internationale bestellingen kunnen, afhankelijk van het land van bestemming, douanerechten, invoerbelastingen of administratiekosten van toepassing zijn. Dergelijke kosten die door lokale autoriteiten of bezorgdiensten in rekening worden gebracht, komen voor rekening van de ontvanger, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Neem contact met ons op

Mocht u vragen hebben over betaling of facturering, neem dan contact met ons op: [email protected]