Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Op PhD Peptides vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onderzoekspeptiden, analysecertificaten (COA’s) van derde partijen, de opslag van peptiden, verzending, betaalmethoden en het plaatsen van bestellingen.
Bestellingen en verzending
Ja. Je krijgt gratis verzending bij een bestelling van meer dan 28 €.
Bestellingen voor het Verenigd Koninkrijk worden vanuit het Verenigd Koninkrijk verzonden. Bestellingen voor de EU worden vanuit de Europese Unie verzonden.
Bestellingen die vóór 15.00 uur worden geplaatst , worden doorgaans nog dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen die na 15.00 uur GMT worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag verzonden.
Verenigd Koninkrijk: Meestal 1 tot 2 werkdagen.
Europese Unie: Doorgaans 5 tot 7 werkdagen. UPS Express: Snellere levering is mogelijk tegen een meerprijs; de meeste bestemmingen in de EU worden binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd.
De levertijden voor internationale bestemmingen variëren afhankelijk van de locatie en de lokale postdiensten.
Bestellingen binnen het Verenigd Koninkrijk worden verzonden via Royal Mail Tracked 24.
Bestellingen binnen de EU worden verzonden via International Standard Mail of International Priority Tracked Mail, afhankelijk van de bestemming en de gekozen dienst. UPS Express: Snellere levering is mogelijk tegen een meerprijs; de meeste bestemmingen binnen de EU worden binnen 1-2 werkdagen geleverd.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je de trackinggegevens.
Ja. Op verzoek zijn verzendopties via UPS beschikbaar. Hiervoor gelden extra kosten; vóór verzending kan een offerte worden opgesteld.
Er kan een onderzoek naar de levering worden gestart na 7 werkdagen voor bestellingen binnen het Verenigd Koninkrijk, na 14 werkdagen voor bestellingen binnen de EU en na 21 werkdagen voor bestellingen uit de rest van de wereld.
Als vaststaat dat een zending verloren is gegaan, bieden wij doorgaans een vervangend exemplaar of een terugbetaling aan.
Producten & Kwaliteit
PhD Peptides levert onderzoekspeptiden, NAD+ -producten, reconstitutieoplossingen en laboratoriumbenodigdheden die bestemd zijn voor laboratorium- en onderzoeksdoeleinden.
Ja. Elke partij peptiden die door PhD Peptides wordt geleverd, gaat vergezeld van een analysecertificaat (COA) van een onafhankelijke derde partij.
Ja. Je kunt het huidige analysecertificaat van de betreffende batch bekijken voordat je bestelt, via het batchoverzicht of het tabblad ‘Analysecertificaat’ op de productpagina. Je kunt ook in de COA-bibliotheek zoeken op product- of batchcode. In onze handleiding voor het lezen van een COA voor peptiden wordt uitgelegd hoe je het rapport aan het flesje kunt koppelen.
Ja. Neem contact op met ons team en vermeld daarbij uw bestelnummer en de batchcode die op het flesje of de verpakking staat vermeld. Wij kunnen u helpen bij het opzoeken van de documentatie voor de geleverde batch.
Ja. De onafhankelijke rapporten in de COA-bibliotheek bevatten HPLC-chromatogrammen, voor zover deze door het testlaboratorium zijn vermeld. Raadpleeg het rapport van uw partij, of neem contact met ons op als u hulp nodig hebt bij het vinden van het analyserapport. In onze HPLC-zuiverheidsgids worden de pieken en het vermelde percentage toegelicht.
Ja. Alle peptidepartijen worden onderworpen aan onafhankelijke verificatietests door een derde partij.
De meeste peptidepartijen worden geleverd met een zuiverheid van 98% of hoger, waarbij veel partijen een zuiverheid van 99% of hoger hebben. Raadpleeg de productspecificatie en het actuele, onafhankelijke COA van de partij voor het materiaal dat u bestelt. De HPLC-zuiverheid en de gemeten peptidenhoeveelheid geven verschillende resultaten weer; in onze gids over zuiverheid versus hoeveelheid wordt het verschil uitgelegd.
Volg de bewaarinstructies op de productpagina en op het flesje. De bewaarcondities zijn afhankelijk van het materiaal en of het gaat om een verzegeld gevriesdroogd poeder of een aangemaakte laboratoriumoplossing. In onze gids voor het bewaren van onderzoekspetiden wordt uitgelegd hoe temperatuur, vochtigheid en hantering van invloed zijn op laboratoriummaterialen.
Peptideproducten worden opgeslagen in vrieskasten met temperatuurregeling die op -20 °C worden gehouden en voorzien zijn van dubbele redundantie, om de integriteit van het product vóór verzending te waarborgen.
Ja. Onze onderzoekspeptiden worden geleverd als gevriesdroogd materiaal in verzegelde laboratoriumflesjes. Lees hier waarom onderzoekspeptiden worden gevriesdroogd voor een uitleg over het proces en waarom de zichtbare koek geen indicatie geeft van de hoeveelheid peptide.
Ja. Gebruik de batchcode op het productetiket om het flesje te koppelen aan het gepubliceerde analyserapport in de COA-bibliotheek. In onze handleiding over batchtraceerbaarheid wordt uitgelegd waarom het belangrijk is om die code bij uw laboratoriumgegevens te bewaren.
Ja. De onafhankelijke rapporten van Eurofins over steriliteit en bacteriële endotoxinen voor partij 145675 zijn te vinden op onze documentatiepagina over bacteriostatisch water en op het tabblad ‘Analysecertificaat’ van de productpagina’s. Controleer of de partij- en batchgegevens overeenkomen met die op uw flacon of verpakking. De resultaten hebben uitsluitend betrekking op de geteste monsters en zijn uitsluitend bedoeld ter ondersteuning van laboratoriumonderzoek.
Betalingen, retourzendingen en ondersteuning
We accepteren momenteel betalingen met Visa-, Mastercard- en American Express-creditcards of -betaalkaarten. Daarnaast accepteren we beveiligde Open Banking-betalingen in het Verenigd Koninkrijk en directe bankoverschrijvingen binnen de Europese Unie.
Dankzij Open Banking kunnen klanten rechtstreeks vanaf hun bankrekening veilig betalingen verrichten via hun bankapp of internetbankieren, zonder dat ze hun kaartgegevens hoeven in te voeren.
Ja. Onze website maakt gebruik van SSL-versleuteling en betalingen via Open Banking worden geautoriseerd via de beveiligde authenticatiesystemen van uw eigen bank.
Bestellingen kunnen doorgaans vóór verzending worden geannuleerd. Zodra een bestelling is verzonden, is annulering mogelijk niet meer mogelijk.
Ja. Aanvragen voor groothandel zijn van harte welkom. Neem contact met ons op via onze pagina ‘Contact’ om uw wensen te bespreken.
We streven ernaar om binnen één werkdag op vragen van klanten te reageren.
Ja. Voor vragen van klanten is er ondersteuning via telefoon en WhatsApp beschikbaar, waar dit op onze website wordt aangegeven pagina 'Contact' pagina wordt aangegeven.
Uitsluitend voor onderzoeksdoeleinden: Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden de producten die worden verkocht via PhD Peptides uitsluitend geleverd voor laboratorium- en onderzoeksdoeleinden. Ze zijn niet bedoeld voor menselijke consumptie, medisch gebruik, diergeneeskundig gebruik, diagnose, behandeling of preventie van ziekten.